柜台前最常被问到的问题

每页一个问题，第一段就给答案，并说明适用的安省规定。由老板撰写并审核。

刚出完事故的时候，最难的往往不是修车，而是没人用您听得懂的话把流程讲清楚。这里的每一页都只回答一个问题：谁付钱、能不能自己选修车厂、要不要报警、免赔额（deductible）什么时候付、修车期间有没有代步车、原厂件和副厂件差在哪里。

安省的几条规矩值得先记住：修车厂由您自己选，保险公司可以推荐但不能强制；无责的时候由您自己的保险公司通过 DCPD 赔付；有人受伤或车损估计超过省定报告门槛，就要去事故报告中心；出事后要尽快通知保险公司。这些内容在下面的页面里都有更细的说明，需要的话我们也可以用普通话当面讲一遍。