什么是事故报告中心？

它是报案的地方，不是修车或者定损的地方

第一次去的车主常常以为那里会有人告诉您车能不能修、能赔多少。不会。中心只做三件事：记录事故经过、给车辆拍照存档、把报告录入系统。定损是保险公司的事，维修是修车厂的事，三条线各走各的。

现场的分工也值得先知道：中心由警方和一家私营运营商共同运作，柜台接待和给车拍照通常由运营商的工作人员负责，而您做的那份记录属于警方的报案记录。有些中心还设有保险公司的代表桌位，可以当场帮您开一个理赔单。这是便利，不是义务，您完全可以回家自己打电话给保险公司或者经纪人。

没有人受伤才去，一般 24 小时内

先把两种情况分开。现场有人受伤或者被困在车里，请在现场拨打 911 并等警察到场，那不是开车去中心处理的事。报告中心接的是没有人受伤的碰撞：双方车损看起来可能超过省定门槛，或者对方撞完直接开走了，就把车开过去做记录，一般在 24 小时之内。多伦多的报告中心例如北约克的 32 分局和士嘉堡的 41 分局，约克区在列治文山（Richmond Hill）和万锦（Markham）也设有，具体地点和开放时段以警方官方公布为准，出发前查一下。

车已经开不动的，不要勉强上路。先打电话给警方的非紧急专线说明情况，按对方的指示处理，同时安排拖车。

带齐三样证件，登记、拍照、拿编号

流程一般是：排队登记，填一份事故经过表，工作人员根据您的描述和照片确认损伤位置，把车开到指定区域拍照，最后给您一份报告或者报案编号。要等多久看当天的人流，材料带齐可以少耗一些时间。描述经过时只讲您看到的和做过的事，责任判断留给保险公司。

• 驾照、车辆登记证（ownership）和保险卡
• 对方的姓名、车牌、保险公司和保单号
• 现场照片、行车记录仪片段，以及您记下的时间和地点

拿到编号，先交保险公司，再把照片发给我们

把报案编号交给保险公司，理赔就正式开始了。同一天可以把车的照片发给我们，老板当天回一份书面估价，您也就知道这次维修大致会动到哪些部分。

车损明显偏重的，直接约进厂拆检更省时间。拆检之后的维修单和照片我们会发给定损员，中心那边的记录和我们的报告对得上，审批会顺很多。报告中心要填的表格，看不明白的地方可以先问我们，用普通话讲一遍就清楚了。

去过报告中心，不等于报了保险，也不等于判了责任

第一个误会是以为去过报告中心就等于报了保险。两边的系统不互通，理赔单要您自己开。第二个误会是以为中心会判断谁对谁错。中心记录的是双方各自的陈述和车辆的实际损伤，责任仍然由保险公司认定。

还有一点值得提前知道：中心里拍的照片主要用于存档，角度和清晰度不一定满足定损和维修的需要。您在现场自己拍的那几张，以及后来发给我们的照片，才是写维修单的依据。