櫃台前最常被問到嘅問題
每頁一個問題,第一段就畀答案,並講明適用嘅安省規定。由老闆撰寫並審核。
啱啱出完意外嗰陣,最難嘅往往唔係修車,而係冇人用您聽得明嘅話將流程講清楚。呢度每一頁都只回答一個問題:邊個畀錢、可唔可以自己揀修車廠、使唔使報警、墊底費(deductible)幾時畀、修車期間有冇代步車、原廠件同副廠件差喺邊。
安省有幾條規矩值得先記住:修車廠由您自己揀,保險公司可以推薦但唔可以強制;無責嗰陣由您自己嘅保險公司經 DCPD 賠付;有人受傷或者車損估計超過省定報告門檻,就要去事故報告中心;出事之後要盡快通知保險公司。下面嘅頁面都有更詳細嘅講解。
- 安省修車,可唔可以自己揀舖頭?喺安省,揀邊間車身舖修車係車主自己嘅決定,保險公司可以介紹合作車廠,但冇權指定。報案嗰陣講明部車送去邊間舖,之後嘅定損同補充報價由舖頭同保險公司直接跟進;未開工之前,仲可以轉舖。
- 對方撞我,修車錢係邊個出?喺安省,你無責嗰部分嘅車損由你自己嘅保險公司經 DCPD 直接賠償處理,唔使追對方,各間保險公司只賠自己嘅客戶,之間冇結算。責任按《責任判定規則》劃分;墊底費睇保單條款,簽咗 OPCF 49 就連呢項保障都冇埋。
- 報咗呢單保險,下年保費會點?保費加唔加,睇責任歸屬同理賠類型,唔係睇單意外有幾大件事。有責碰撞、無責碰撞同綜合險理賠各有各嘅計法;先攞一份書面估價同墊底費比一比,再問經紀對續保嘅影響,先決定報唔報。
- 啱啱撞咗車,跟住落嚟要點做?撞車之後頭一個鐘嘅次序:先確認有冇人受傷,將車移去安全位置,交換資料,影齊現場相,再判斷使唔使報警或者去事故報告中心。返到屋企通知保險公司,部車開唔到就安排拖車。
- 安省撞車,係咪一定要報警?唔係每單碰撞都要報警:有人受傷當場打 911;冇人受傷而兩車損傷睇怕超過省定門檻,或者對方逃逸,就儘快去事故報告中心留紀錄。俾人惡意拮花車唔算碰撞,報法唔同;報警同通知保險公司係兩件事。
- 事故報告中心到底做啲乜?事故報告中心處理冇人受傷、唔使警車到場嘅碰撞,由警方同一間私營運營商合辦。兩車損傷睇怕超過省定門檻或者對方逃逸,一般 24 小時內去,帶齊駕照、車輛登記證同保險卡,攞到報案編號再通知保險公司。
- 撞完車,幾耐之內要通知保險公司?安省車險保單一般要求事故後 7 日內通知保險公司,文件可以之後補。通知同索償係兩個動作,拖得耐舉證會變難;財產損失嘅兩年民事時限係另一條線,維修就可以等定損同零件齊咗先入廠。
- DCPD 直接賠償,即係點賠法?DCPD 係安省車險嘅直接賠償—財產損失保障:兩車以上碰撞,你唔係全責,就由自己嘅保險公司按無責比例賠車損,各賠各嘅客戶,公司之間冇結算。前提係對方部車認得出、由持安省牌照嘅保險公司承保;單車、動物、逃逸同 OPCF 49 都唔屬於佢。
- OPCF 49 慳保費,究竟慳咗啲乜?OPCF 49 正式名稱係「不向他方追償車輛碰撞損失的協議」。加咗佢,DCPD、碰撞險同全險會一齊取消:無責定有責,碰撞嘅車損都冇保障,亦冇得向對方或者任何人追償,保單淨返綜合險。簽之前,先問經紀呢部車簽咗未。
- 撞車維修,條數係點計出嚟?碰撞維修嘅價錢由幾樣嘢決定:郁幾多塊板、拆開之後有冇隱藏損傷、焗漆使唔使做鄰板過渡、零件好唔好買、附近有冇感應器可能要校準,仲有行保險定自己畀。影幾張相過嚟,會收到一份寫明項目嘅書面估價。
- 部車送咗入廠,幾時先攞得返?碰撞維修嘅工期由損傷深度、零件到貨同保險審批一齊決定。淨係郁外皮同漆面嘅多數幾個工作天,換金屬板件再做過渡嘅通常一至兩個星期,傷到結構或者等原廠件嘅更耐;冬天普遍慢啲,等零件嗰陣部車可以留喺自己度先。
- 免費估價,係咪真係冇隱藏條件?喺 Crash Consultant,書面估價唔收錢,冇附帶條件,亦唔會要求你留低部車。估價同拆檢係兩回事;影相估價快,入舖估價睇得深一層。一份企理嘅估價單會分開列明修定換、焗漆定過渡、拆裝工時同可能嘅感應器校準。
- 影相報價點樣做?用手機影低車身損傷發過嚟,估價師親自睇相,當個工作天回覆一份書面估價。企遠影全車、行近影損傷、再影埋車門框銘牌,三個角度最有用;附埋事故經過同打算報保險定自費。相片定到維修方向,板件背後嘅暗傷要等拆檢。
- 補充報價係乜嘢?車入廠拆檢、發現暗傷之後,向保險公司追加嘅嗰份維修單就係補充報價。點解第一份估價冇可能一次寫齊、暗傷通常匿喺邊幾個位、審批同訂件各要等幾耐,同埋自費修車嘅追加項目又點樣處理。
- 細刮細碰,自己找數定係報保險好?細細哋嘅刮花碰撞使唔使報保險,先攞書面估價再決定。邊啲情況自己找數更爽手、邊啲情況一定要行保險、有第三方牽涉入面嘅風險喺邊,同埋自費修車一樣有拆檢、對色同終身焗漆保修呢回事。
- 墊底費係乜?幾時要畀?墊底費係保單寫明由你自己承擔嘅嗰部分修車費。行保險修車通常喺交車嗰日畀返修車廠,其餘由保險公司同修車廠結算;完全無責嘅事故唔少保單唔收,玻璃損傷照正常墊底費處理,條線定高定低各有取捨。
- 有車行話可以幫我慳返墊底費,信唔信得過?答案係唔得。所謂幫你免墊底費,實際做法係將報價寫高,要保險公司多付你嗰一份,呢樣嘢屬於保險欺詐嘅範疇,查出嚟索償被拒、保單出事,後果全部落喺車主身上。想慳錢,先攞估價、只修必要嘅、舊傷分開計。
- 整車嗰排,有冇代步車用?代步車出自你份保單,唔係修車廠送嘅。無責事故通常由保險公司安排租車,有責就要睇有冇買 OPCF 20 租車附加條款。租車由入廠嗰日計起、同交車日期夾準,額度用完仲有延租、自費續租同搭地鐵幾條路。
- 撞到我嗰個司機原來冇保險,我可以點做?對方冇有效保險,DCPD 就用唔上,車損改由你保單入面強制包含嘅無保險汽車保障負責,範圍同墊底費睇條款;保險公司要先核實對方嘅保單狀態,所以等耐過普通案件。對方完全搵唔到嘅,車損通常行碰撞險。現場記住影低車牌、證件同相片,咪私了。
- 畀人撞完,對方走咗佬,保險點樣賠?架車畀人撞完、對方走咗,人冇事就盡快(一般 24 小時內)去最近嘅事故報告中心留檔攞報告編號,有人受傷當場打 911,再用自己份保單索償。完全搵唔到對方,車損通常行碰撞險;確認到對方但對方冇保險,行無保險汽車保障。
- 喺停車場撞咗,責任點樣分?商場停車場係私人地方,責任照樣按安省嘅責任判定規則嚟判:行緊嘅車撞到泊定嘅車,行嗰方負全責;兩架車都喺度郁,好多時各擔一半。撞完走咗搵唔到人嘅,車損行碰撞險,一般 24 小時內去事故報告中心攞個報告編號。現場嘅相同監控,先至係講得清件事嘅證據。
- 保險公司介紹嘅車行,一定要去嗰間?唔使。喺安省,架車送去邊間修車廠由你自己揀,保險公司可以介紹合作車行,但冇權指定。合作名單係保險公司同車行之間嘅商業安排,唔等於工藝認證,去唔去都唔會影響你嘅保障同賠付。報案嗰陣講一句車送咗去邊,理賠照樣行落去。
- 架車幾時會畀保險公司判全損?安省判全損冇固定百分比門檻,保險公司計嘅係維修成本加殘值,同架車事故前實際現金價值之間邊個大。份估值報告你有權攞嚟核對,唔同意可以交保養紀錄同同款車行情去爭取;想留低架車就喺賠款度扣殘值買斷,之後要通過省檢先再上到路。
- 換件嗰陣,用原廠件定係副廠件?安省冇法例規定撞車維修一定要用原廠件。保險公司可以按同等品質嘅代用件寫報價,車主就有權要求原廠件(OEM)、補返差價。結構、氣袋同感應器支架呢啲安全位置,我哋會用書面理由向定損員爭取原廠;老車嘅純外觀件,質素好嘅代用件係合理選擇。
- 新噴出嚟嘅漆,會唔會同舊漆有色差?調色由駕駛座門框嗰個車漆代碼開始,之後用色板喺自然光下逐塊比,噴好試色板確認先至上車,最後用鄰板過渡噴漆收尾。銀色、珍珠白呢啲顏色特別考功夫,舊漆氧化嘅車我哋會預先講清楚有咩選擇。
- 鄰板過渡噴漆到底係做啲咩?鄰板過渡噴漆即係將新色向隔籬板件一層層咁羽化薄出去,再成塊罩清漆,令新舊漆之間搵唔到一條硬界。呢道工序係行業標準,估價系統有對應工時;獨立部件同純色細修,有時真係慳得返。
- 凹痕係咪唔噴漆都修得返?漆面完整、金屬冇摺出硬摺痕嘅凹痕,多數可以由板件背面逐啲頂返出嚟,唔使批灰又唔使噴漆,成塊原廠漆保得住。漆裂咗、有摺痕、凹喺板邊或者鋁板上面就做唔到;留得住原廠漆,還車同賣車都著數。
- 整一條花痕大概要幾多錢?花痕嘅價錢睇深度多過睇長度:清漆層、色漆層、底漆定係已經見金屬,四種深度四種做法。再計埋隻色難唔難調、跨幾多塊板、使唔使做鄰板過渡,先至係您架車嘅報價。影低條痕發過嚟,好快有書面估價。
- 保險槓撞爛咗,整好定係換好?決定保險槓整定換,睇裂口開喺邊、卡扣安裝位斷未斷、後面嘅感應器支架同吸能結構完唔完整。表面刮花同位置好嘅細裂多數整得返;崩角、安裝位斷嘅通常要換,新罩要成隻噴過,雷達仲可能要重新校準。
- 車架校正之後,架車仲穩唔穩陣?而家嘅車靠成個車身結構分層食力,撞歪咗唔係靠眼判斷拉直,而係上校正台照原廠數據逐點量、按廠方程序修、完工再覆測一次留低紀錄。做齊呢幾步嘅車係安全嘅;跳步嗰啲先至係問題所在。
- 整完保險槓,雷達使唔使重新校準?可能需要,冇得一刀切。帶雷達、鏡頭或者泊車感應器嘅保險槓,只要拆過、裝過或者換過新,安裝角度就有機會偏差,唔少廠方喺呢種情況要求確認或者重新校準。儀表冇亮燈,唔等於個角度係啱嘅。
- 電動車撞咗,維修同汽油車有咩分別?電動車入廠第一步係照廠方程序斷高壓電再等放電;底盤食過力要檢查電池包;車身鋁板同結構膠行另一套接合工藝,配件周期亦長啲。我哋咩品牌都修,但唔係任何廠方嘅認證店,呢句照直寫。
- 畀路鹽銹蝕咗嘅車身,仲值唔值得整?銹蝕唔屬保險理賠範圍,係一筆自費決定。判斷睇兩樣:啲銹仲喺表面定已經蝕穿、影響到結構,同埋架車您仲打算揸幾耐。門檻、輪拱同地台最先出事,銹係由入面向外長,表面幾粒泡好多時係背面已經蝕咗一片嘅結果。
- 租約車或者供緊嘅車撞咗,應該點樣修?架車仲喺租約或者供緊,保單同理賠支票上面會有財務公司個名,維修標準亦要對得住還車嗰日嘅驗車。發票、維修單同噴漆範圍記得留底;涉及安全嘅部位盡量爭取原廠件。修車廠揀邊間,照舊由您話事。
- 多倫多邊度搵到有中文服務嘅車身店?有。Crash Consultant 喺北約克 Sheppard 同 Don Mills 交界、Fairview Mall 隔籬,門市提供中文(普通話)及英文服務,墊底費、定損員呢啲理賠術語逐個拆解。萬錦、列治文山沿 404 落嚟好就腳,Don Mills 地鐵站就喺同一個街口。
免費估價
今日就攞到報價
填好表格,估價師會喺一個工作天內回電。亦可以直接將相片發到店裏,門市提供中文及英文服務。
- 電話 / 短訊
- (416) 555-0148
- 地址
- 1800 Sheppard Ave E, North York
- 營業時間
- 週一至週五 · 7:30–18:00
- 週六 · 9:00–13:00