介紹嘅舖可以唔去：修邊間，您揀
意外之後打去保險公司報案，對方好大機會講：「我哋有合作車行，可以幫您安排埋。」喺安省，呢句只係推薦，唔係規定。揀邊間舖修您部車，係車主嘅權利，保險公司唔可以因為您揀咗第二間而拒賠，或者降低賠償標準。
合作車行同保險公司簽咗協議，流程或者快啲，但維修方案要遷就對方嘅成本框架。獨立車行企嘅位唔同：Crash Consultant 接受任何一間保險公司嘅理賠，冇同任何一間簽合作協議，張估價寫嘅係將部車修返原狀需要嘅工序。您淨係需要話畀理賠專員知部車喺邊度修，之後嘅來回由我哋負責。
DCPD 係各賠各：您嘅損失，搵您自己嘅保險公司
安省行直接賠償制度，即係 DCPD 直接賠償。您喺意外入面無責或者部分無責嗰陣，車損由您自己嘅保險公司賠，唔使追對方嗰邊；兩間保險公司之間亦唔會就呢筆錢互相結算，各自賠返自己嘅客。責任比例按安省《責任判定規則》劃分，同邊個先報案、態度好唔好完全無關。
DCPD 有前提：對方車輛要確認到身份，同埋由持安省牌照嘅保險公司承保（或者嗰間公司已簽 FSRA 嘅 DCPD 協議）。外省牌、美國牌唔一定符合，交畀保險公司核實。另外提提簽咗 OPCF 49 嘅車主：呢份附加協議會將 DCPD、碰撞險同全險一齊取消，不論有責無責，部車嘅碰撞損失都冇任何保障，亦唔可以向任何人追討，簽之前真係要諗清楚。
拆開架車先見到嘅損傷，用補充報價逐項補
好多損傷相片影唔到：保險槓後面嘅橫樑、支架、俾撞歪咗嘅水箱框。車拆開之後發現嘅，我哋以補充報價（supplement）形式提交，附相片同說明，保險公司批咗先繼續做，唔會修完先同您追差額。
涉及安全嘅零件——安全帶、氣袋、感應器、結構件——我哋會向保險公司爭取原廠件（OEM）；估價單淨係寫副廠件嘅話，您可以揀補差價轉原廠。墊底費（deductible）方面：無責行 DCPD 多數唔使俾，有責先有得計，實際金額以您份保單為準；要俾嘅話，取車嗰日先同我哋結，唔使開工之前墊住先。
有人受傷打 911，冇人受傷先諗事故報告中心
呢個次序唔好搞轉：現場有人受傷或者被困，即刻打 911，等警察同救護車到場。冇人受傷、而兩邊車損加埋睇落會超過省定申報門檻，或者對方走咗佬，就盡快（一般 24 小時內）去事故報告中心（Collision Reporting Centre）備案，攞返個報告編號做理賠依據。
事故報告中心由警方同一間私營機構合作營運：櫃檯接待同影相由營運商負責，您落嘅口供屬於警方報案記錄，有啲中心仲有保險公司代表駐場，方便即場開檔案，但唔係間間都有。留意：俾人用利器劃車呢類惡意破壞唔算碰撞，應該網上報案或者去警署，唔係去報告中心。無論邊種情況，都要盡快通知自己嘅保險公司，份保單一般要求 7 日內——就算打算自費修都一樣。
代步車幾時開始，拖車拖去邊，都有得您話事
無責意外，代步車（rental）費用通常由理賠覆蓋；有責嘅就要睇您份保單有冇 OPCF 20 代步車附加條款。我哋會將租車日子夾到您交車嗰日先開始，修好即刻還，唔會白白燒您嘅保額。
部車郁唔到嘅話，拖去邊間舖由您決定，拖車司機冇權代您揀；張拖車單要列晒明細。維修要幾耐，睇零件到貨同保險公司審批速度，我哋唔會靠估畀個好聽嘅數字您，開工之前會講一個老實嘅範圍，中途有變郁即刻通知。我哋喺北約克 Sheppard 夾 Don Mills，Fairview Mall 側邊，404、401 同 DVP 都就腳；門市提供中文（普通話）及英文服務，理賠文件同定損員嘅來回，用您慣用嘅語言講清楚。
常見問題
對方架車掛美國牌，我無責，仲行唔行到 DCPD？
DCPD 要求對方車輛確認到身份，而且由持安省牌照嘅保險公司承保，或者嗰間公司簽咗 FSRA 嘅 DCPD 協議。美國牌同外省牌唔一定符合，唔好自己假設，報案嗰陣交畀您嘅保險公司逐項核實，佢哋會話您知行邊條路。
簽咗 OPCF 49 慳保費，而家撞咗車，仲有冇得賠？
OPCF 49 一簽，DCPD、碰撞險（collision coverage）同全險一齊取消，不論責任誰屬，部車嘅碰撞損失都冇保障，亦唔可以向對方或者任何人追討；淨返綜合險嗰啲項目——冰雹、盜竊、玻璃、撞動物、惡意破壞。今次要自費處理嘅話，我哋照樣可以開一份老實嘅估價，長遠就搵返經紀檢討吓份保單。
有間舖話可以幫我「食咗」個墊底費，跟唔跟佢修好？
要小心。墊底費係您同保險公司協議嘅自負額，車行話幫您免咗，通常即係喺工序或者零件上面搵補償，例如報大條數或者偷工。Crash Consultant 唔做呢套：條數點嚟點去寫到明明白白，墊底費幾多就幾多，取車嗰日先結。
報案熱線問我想去邊間修理廠，我當時未諗到，點答好？
照實答未決定就得，唔會影響理賠。對方可能順勢推薦合作車行，您可以聽，但唔使即刻應承；之後改主意話去第二間，都完全冇問題。決定咗之後將個 claim number 話低畀我哋，同定損員嘅來回就由我哋接手。
成單理賠搞幾耐先攞返到車？
冇一個標準日數，睇三樣嘢：零件幾時到、保險公司批得幾快、有冇拆開之後先見到嘅暗傷要補充報價。我哋唔會作一個日數氹您，開工前會按您單案嘅實際情況講一個範圍，有變即刻通知。