揀舖頭嘅決定權，由頭到尾都喺你度
安省嘅車主可以將部車交畀任何一間自己信得過嘅車身舖。呢一項唔使保險公司批准，亦唔使你解釋點解唔去佢介紹嗰間。定損員（adjuster）嘅職責係核實損傷同金額，車交畀邊個修，唔喺佢嘅職權範圍。
好多人以為冇得揀，係因為報案電話裏面嗰句「我哋已經幫你安排咗車廠」聽落好似定咗案。其實嗰一刻你可以直接答：部車會送去 Crash Consultant，麻煩將定損安排到嗰邊。一句講完，流程就會照你嘅意思行。
合作車廠即係乜嘢？同你有咩關係
合作車廠係同保險公司簽咗協議嘅舖頭，協議通常包括統一工時價、指定零件渠道同維修週期考核。對保險公司嚟講成本易控制；對車主嚟講，流程可能順少少，代價係部分項目嘅取捨唔完全由舖頭話事。
呢樣嘢唔代表合作車廠修唔好車，分別在於邊個企喺你部車嗰一邊。我哋係獨立車身舖，拆檢見到嘅隱藏損傷會逐項寫入補充報價交畀定損員，涉及安全嘅零件會爭取用原廠件（OEM），保險公司唔同意嘅地方，我哋會將理由同紀錄一齊擺出嚟畀你睇。
報案嗰陣講定三件事，慳返好多電話
呢三件事做完，保險嗰邊基本上唔使你再操心。拆檢相、維修單同測量紀錄由我哋發畀定損員，條數有變就提交補充報價，你要出面嘅時候，通常淨返攞車同畀墊底費（deductible）。
- 同定損員講明部車會送去北約克 Sheppard 同 Don Mills 交界嘅 Crash Consultant，將舖名同地址讀一次畀對方記低
- 攞理賠編號（claim number）同定損員嘅聯絡方法，轉發畀我哋
- 部車開唔到就講明要拖車，安省嘅規矩係拖去邊由車主決定
部車已經拖咗去第二度，係咪冇得改？
車俾人拖咗去臨時停車場或者另一間舖，只要未動工，轉場通常唔難，我哋可以幫手協調轉運。已經拆咗件嘅，中途轉舖要先將已經發生嘅工時同零件結清，會煩啲，但呢個始終係你嘅選擇，唔係保險公司或者嗰間舖可以否決嘅事。
一個提醒：簽名之前睇清楚簽緊乜。授權維修、授權拖車、授權拆檢係唔同嘅文件。英文表格睇唔明，可以影低發畀我哋，門市提供中文（普通話）及英文服務，解釋清楚先決定。
常見問題
保險公司話去指定車廠先有維修保養，我係咪冇得揀？
嗰種保養係保險公司同合作車廠之間嘅安排。我哋對焗漆同噴塗工藝有終身保養，部車仲喺你名下就可以返嚟跟進。去邊間舖，唔會改變保險公司應該賠幾多。
報咗案之後先至決定去邊間舖，得唔得？
得。報案同揀舖係兩步，唔使一齊做。你可以先開理賠，之後先通知定損員部車最終送去邊度，只要喺開工之前講清楚就得。
公司名下或者財務公司名下嘅車，揀舖有冇限制？
登記喺公司或者財務公司名下嘅車，有啲合約會要求維修達到指定標準或者用原廠件。開工之前睇一睇合約條款，我哋可以按要求出維修紀錄。
兩間舖嘅估價我都攞咗，可唔可以慢慢諗先？
可以。估價只係一份文件，唔代表應承咗邊間。攞住兩份逐項比較維修方式同零件，諗清楚先決定部車放喺邊，冇人可以催你。