你同保險公司之間分數嘅嗰條線
保單入面每一項保障都可能有自己嘅墊底費：碰撞險一條線，綜合險一條線，DCPD（直接賠償—財產損失）項下都可能另有安排。索償嗰陣先由你承擔到呢條線，超出嘅部分先輪到保險公司。條線定得高，保費平啲，出事嗰陣自己荷包出多啲；定得低就啱啱相反。
想知自己嗰條線喺邊，揭開保單首頁嘅保障一覽表，或者打畀經紀問。報案之前先望一眼，後面好多決定都由呢度開始。
交車嗰日先找，唔使成筆預先墊起
常見做法係：車整好、交車嗰日，你將墊底費畀修車廠，其餘部分由保險公司直接同我哋結算。唔係先畀保險公司，亦唔使喺維修之前墊起成筆錢。交車之前我哋會將呢一步講清楚，等你知道嗰日要準備乜。
車拖到店、等緊定損嗰幾日，唔使畀任何費用。索償未批落嚟之前我哋唔會開工，免得你孭咗唔應該孭嘅風險。
如果今次維修唔行保險，就冇呢條線嘅事：自費按實際項目結算，條數點計、幾時畀，我哋開工之前一次過講明。
完全無責嗰陣，好多保單直接豁免
無責事故究竟由邊個埋單，完整邏輯喺「我無責，修車費由邊個出？」嗰頁。
- 完全無責嘅事故，唔少安省保單喺 DCPD 項下唔收墊底費，前提係你有呢項保障
- 對方全責而且責任已經確認，賠付行 DCPD 嗰陣同一道理
- 有啲附加條款寫明特定情況下嘅減免，簽之前逐條問清楚至安心
- 玻璃損傷行綜合險，照正常墊底費處理，安省並冇玻璃零墊底呢回事
成單索償入面，啲錢係咁樣行
流程比好多人想像中簡單：你報案，保險公司開檔案並指派理賠員；我哋提交維修項目同相片，由定損員核定；維修完成後，保險公司按核定金額直接支付畀修車廠，你喺交車嗰日補返自己嗰份。中間唔使你先墊成筆再攞返，除非你自己揀先修後賠。
呢單事故入面若果仲有其他支出，例如拖車同租車，通常各行各嘅科目，理賠員會講明邊一筆計入今次索償。每一張單據都袋好，第日核對慳返好多工夫。
條線定幾高，睇你平時點樣用車
呢條題目冇標準答案，實質係你願意用幾多固定嘅保費，去換一次唔確定嘅支出。日日揸、成日路邊泊、每個禮拜出入商場地庫嘅車主，遇上細額損傷嘅機會多，條線定得太高，等於將大部分細碰細擦留返畀自己。車齡大、平時用得少嘅車，抬高條線慳保費，反而講得通。
仲有一個現實：條線越高，越多維修會跌落自費嗰一邊。呢樣未必係壞事，自費嘅細修快啲、又唔留索償紀錄，但心裏面要先有數。
常見問題
明明我無責，點解叫我先畀住？
有啲保險公司喺責任未落實之前，先照有責流程處理，等結果出咗再退返。遇到呢種安排，請理賠員將退款條件寫落電郵，我哋呢邊亦會將同責任有關嘅相片同紀錄一併提交。
呢筆錢碌卡得唔得？可唔可以分期？
付款方式可以喺交車前同我哋傾，配合到嘅我哋盡量配合。但將呢筆錢寫入維修單、要保險公司幫你出，呢條路我哋唔行。
一年撞兩次，係咪要畀足兩次？
係兩單索償，就各自適用各自嗰條線。呢個亦係唔少車主第二次細事故改為自費嘅原因。
調墊底費定調保費，邊樣著數啲？
呢個係保險經紀嘅專業範圍，同駕駛紀錄、車值同用車方式都有關。我哋提供到嘅係維修呢一邊嘅事實：常見損傷點修、要幾多工時，等你判斷一次細事故大概去到咩級數。