发现的头十分钟:车别动,先把现场拍全
早上出门看见车头一角塌下去,或者后视镜挂在线上晃,人的第一反应是把碎片捡起来、把车挪进院子。先别动。车停在原处的那几分钟,是您最容易把整件事说清楚的时候。
拍照的顺序是从远到近:站到马路对面拍整体,把车和路边的相对位置拍进去;再拍损伤;再拍地上的碎片、散落的塑料件和留在您车漆上的其他颜色。对方车上掉下来的一小块灯罩,有时候就能定出车型。碎片捡起来装袋留着,别扔。
然后抬头看一圈:路边住户的门铃摄像头、商铺朝街的监控、附近路口的摄像头。录像一般只保存几天,当天去问和一周后去问完全是两回事。
当天:人没事、对方跑了,去事故报告中心留档
没有人受伤、对方又没留资料,安省的做法是尽快把车开到最近的事故报告中心(Collision Reporting Centre),一般在 24 小时之内。工作人员会给车拍照、录入信息,出一份报告编号;报告属于警方记录,理赔的时候保险公司会要这个号。
车已经开不了的,别硬开去中心,先给保险公司打电话说明车是停着被撞、对方跑了,问清楚怎么补这份记录。威乐代尔(Willowdale)一带的车主,车能开的话沿 Sheppard 往东,过了 Don Mills 就到,车间和 Fairview Mall 在同一个街区。
保险三层:找不到对方、后来找到、和您要做的通知
第一层,找不到对方。在安省,停着被不明车辆撞了,车损走您自己的碰撞险,免赔额(deductible)按保单来。有的保险公司在您已经留档、车明显停着不动的情况下会减免免赔额,报案时直接问定损员。没有买碰撞险的话,这种情况下车损通常没有保障;无保险汽车保障只在对方能确认身份但没有保险时才赔车损,对方完全不明的时候帮不上。
第二层,后来找到了对方。责任按《责任判定规则》判,您的车停着不动,通常判为无责,案子转成 DCPD(直接赔偿—财产损失),仍然由您自己的保险公司赔付,已经付出去的免赔额有可能退回来。所以报告编号和监控值得多花点力气去拿。
第三层,通知本身。当天给保险公司打电话备案,说明时间、地点、有没有目击者、报告编号是多少。备案不等于开案理赔,也不等于承认什么;哪怕最后打算自己掏钱修,事故也要告诉保险公司。
停着被撞,伤法和行驶中不一样,修法也不一样
车是静止的,撞击几乎都集中在一侧。最常见的是后视镜被整个削掉,其次是前后保险杠的角、翼子板前缘,以及车门上一条从前到后的长痕。因为车没有动,能量全被一侧吃掉,板件的折痕往往很尖,能整形的整形,拉伸过度的换新。
轮子也要看。有些车被推得侧移,轮胎蹭上路缘石,转向拉杆和悬挂几何跟着变。方向盘摆正了车却往一边跑,多半就是这个原因,不做四轮定位查不出来。
后视镜看着只是壳子碎了,里面可能有电动折叠电机、加热片、转向灯,有的车还集成了盲区监测的雷达和摄像头。换完之后驾驶辅助功能能不能正常工作要确认,必要时重新校准。肇事逃逸的案子,定损员通常会比平时多问几句,我们把拆检照片和您留下的碎片一起交过去,让整件事有实物支撑。
常见问题
对方跑了,这算我的责任事故吗?保费会涨吗?
肇事逃逸走碰撞险,多数保险公司在有警方记录、您明显停着不动的情况下按无责处理;续保怎么算由保险公司决定,可以问您的经纪。
没有报告编号,保险公司还接受理赔吗?
有些会接受,但流程更慢,也更容易被追问。停着被撞的案子,事故报告中心的记录是最基本的一份证据,当天去办最省事。
留在我车上的别人的漆,有什么用?
有用。转移过来的漆能说明对方车的颜色,配合碎片有时能缩小范围。我们在清洗之前会先拍照留档,再动手处理。
换新的后视镜壳,颜色能和车门对上吗?
能。镜壳按您车的原厂漆码单独喷涂,装车前和车门、翼子板放在一起比对过才装上去。
