两条路上来，都不到 20 分钟
从 East York Town Centre 一带出发，最快的走法是上 DVP 往北，过了 401 就是 404，到 Sheppard 出口下来往西，右手边就是 Fairview Mall。不想上高速的话，Don Mills Rd 一路向北同样直达，路口多一些但不容易堵死。两条路都是 10 公里上下，12 到 20 分钟。
住 O’Connor Dr 和 Pape Village 那边的车主，通常从 Don Mills Rd 上来更顺。车已经开不了的时候，我们帮您联系拖车。安省的规矩是车拖到哪里由车主定，拖车公司要给列明细的账单，这两点在电话里就可以确认。
共用车道只有一车宽
东约克大片的半独立屋是三四十年代建起来的，两户人家共用一条车道，宽度刚够一台车过。两边是砖墙、栅栏和邻居的花坛，倒车时右后角和左前角都在盲区里。我们接的东约克车，很多伤都集中在这两个角上。
还有一种是错身。一台车已经停进车道，另一台要进出，中间的余量只有几厘米，后视镜壳、前门下缘、后轮眉最容易挂上。这些擦伤单看都不严重，但攒了两三处以后一起修，反而比出现一处就处理要贵。
Thorncliffe Park 的停车场
Thorncliffe Park 那一片高层公寓密集，地面停车场划线紧、通道窄，早晚出入的车流量很大。门碰、购物车顶、倒车时被后面的车顶到，是这里最常见的三类损伤，多数是低速的，外壳裂开或者板件压出坑，机械部分不受影响。
这类事故常常找不到对方。如果没有目击者也没有留条，这是肇事逃逸，走您自己的碰撞险，先去事故报告中心（一般 24 小时内）拿报案编号，责任记为无责；有的保险公司在已报案的情况下会减免免赔额，报案时问一句定损员。我们会把损伤位置、高度和痕迹走向拍清楚，方便您报案时说明情况。
估价和理赔怎么开始
第一步只需要三张照片：受损那一侧的整车、损伤处的近景、还有车牌或者里程表。发过来当个工作日，估价师就把书面估价写好回给您。看照片能定大方向，最终数字要等车进厂拆开才准，这一点我们从一开始就说明白。
接下来您给保险公司报案，把车在 Crash Consultant 这件事告诉理赔员就行。在安省，修车厂由车主选，保险公司可以推荐它的合作店，但没有权力强制。之后定损员看车、补充报价（supplement）、零件规格的沟通，都由我们直接对接。
- 无责的车损走 DCPD（直接赔偿—财产损失），由您自己的保险公司赔付
- 尽快通知保险公司，保单一般要求 7 天内报案
- 免赔额（deductible）取车时支付；代步车看您的保障范围，我们帮着协调时间
常见问题
我住 Pape Village，早上上班前能顺路把车送过来吗？
可以。沿 Don Mills Rd 北上二十分钟左右到店，把钥匙和保险信息留下就行。您如果要赶去上班，我们可以先收车，估价细节晚一点电话里谈。
共用车道被邻居的车蹭了，算谁的责任？
这属于私人地界的碰撞，通常按双方保险公司的责任判定处理，和路面事故的规则一样。有行车记录仪或者监控最好留一份。我们只负责把损伤和痕迹记录清楚。
车停在公寓楼下被人撞了，对方跑了，还能理赔吗？
可以。这种情况走您自己的碰撞险，需要先去事故报告中心备案拿到编号；找不到对方就没有 DCPD，免赔额按保单来，有报案记录时有的公司会减免。免赔额还是要付，但通常不算责任事故。
你们能帮我叫拖车吗？
我们帮您协调，本身不是拖车公司。您告诉我们车在哪里、能不能挂空挡，我们联系车队过去，拖到哪家店由您决定，账单必须列明细。