铲雪车身上喷的编号，比您的任何描述都管用
刚来加拿大过第一个冬天的朋友，常常没想到铲雪车也会撞车。铲雪车成队作业、路线紧，驾驶室里噪音很大，铲刀或侧翼刮到一辆停着的车，司机可能根本没感觉。每台市政和承包商的铲雪车，车身、车门或后面撒盐斗上都喷有识别编号，很多还写着承包公司的名字。编号、时间、街道名，三样凑齐，这件事就能追查到具体哪台车。
如果您当时在开车，铲雪车也停下了，就按普通事故处理：记下司机姓名、车主单位、车牌和承保的保险公司。司机一般有主管可以联系，也有报告流程，让对方去打电话，您趁这时间拍照。有人受伤，立刻在现场拨打 911，等警察到场。没人受伤，但两车损失加起来看着可能超过省定门槛，或者铲雪车没停直接开走了，就尽快去事故报告中心（Collision Reporting Centre）报案。
车是停着被撞的，早上出门才发现后角塌了一块、旁边堆着一道雪墙，那就看看周围：雪堆里有没有被推出来的轮胎印，电线杆上铲刀高度有没有刮痕，对面邻居的门铃摄像头，凌晨四点听到巨响的住户。趁雪还没化、没被铲走，先把雪堆拍下来，雪堆的形状往往能看出铲刀是从哪个方向过来的。
市政铲雪车、承包商和商场私人铲雪，各有各的索赔窗口
向谁报，要看铲雪车归谁。多伦多很多街道和人行道的冬季清雪是承包商替市政府做的，所以撞到您的那台车，车门上可能写着私人公司的名字，跑的却是市政路线。街道上的铲雪车先走多伦多市政府的索赔程序，不确定从哪里开始，可以打 311 问。准备好编号、日期、地点和照片，对方第一个问题就是哪台车。
在约克区，万锦（Markham）、列治文山（Richmond Hill）、旺市（Vaughan）也是同样的思路：市政府或者它的承包商。401、404 这些 400 系列高速由省里的承包商清雪，在高速路肩被刮，走省里的渠道，同样先报编号。公寓车道、华人广场停车场、Fairview Mall 周边的车位，通常是物业请私人承包商铲雪，这种情况要书面通知物业办公室，并问清楚铲雪公司的名字。
市政索赔属于过失索赔，要调查、要时间，也可能被拒。这不是放弃索赔的理由，只是提醒您别让车一直坏着等结果。
先让自己的保单把车修起来，市政那边的文件随后跟上
市政案件在处理的同时，也要尽快通知自己的保险公司。安省保单一般要求 7 天内报告损失，您的保险公司可以按您自己的保障先安排修车，不用等市政府的决定。跟定损员直接说明是铲雪车撞的，把编号和市政府或承包商给的案件号一起告诉对方。
具体走保单的哪一项，由定损员核实。DCPD（直接赔偿—财产损失）只在对方车辆能确认身份、并且由符合条件的保险公司承保时才适用；某个市政府或承包商的车队怎么投保，是保险公司去查的事，不要在路边自己下结论。如果始终没找到是哪台铲雪车，就按停车被撞后对方离开处理：走您自己保单的碰撞险（Collision）或全险（All Perils），要付免赔额（deductible），一般判无责，需要警方或事故报告中心的报告。
唯一要提前想清楚的是 OPCF 49。签了这份附加条款，DCPD、碰撞险和全险会一起被取消，而且约定车辆碰撞损失不向任何人追偿，包括责任方，所以铲雪车撞的也只能自己出钱。指望从铲雪车单位拿回钱之前，先问自己的保险公司。其他情况下，可以问定损员这次怎么判责，以及市政府或承包商日后认责的话，免赔额能不能退回。
铲刀留下的痕迹，和自己蹭雪堆完全两样
车损本身就能说明是铲雪车干的。铲刀和侧翼高度固定，后面有整车重量推着，留下的是一道又直又平的划痕或折痕，横穿车门、后翼子板或保险杠角，常带着铲刀边缘的黄色或橙色漆。自己开进冻硬的雪堆，则是下沿板件被砂粒磨花、塑料件被撕裂，形状不一样。
更严重的是整辆车被横推。铲雪车顶到路边停着的车，会把它推向路缘，力量全落在靠路缘那一侧的车轮上：轮毂变形、四轮定位跑偏，有时转向拉杆或控制臂也弯了，保险杠皮从卡槽里被扯出来。多伦多住宅区清人行道的小型铲雪机，常刮到贴边停放车辆的前后角，撞裂灯罩、把保险杠卡扣处撕开。
老板估价时会把每道工序、每个零件列清楚，拆任何一个卡扣之前先拍照，这份估价单您的保险公司能用，市政府或承包商也能用。被推上路缘的车会上仪器测量和做定位，悬挂件需要机修厂处理会直说。冬天喷漆房排期紧，我们给您的是一个时间范围，不是保证。车轮被推歪的车别在撒盐的路上开，可以帮您安排拖车，拖去哪里由您决定。
常见问题
铲雪车司机说市政府会赔，我要不要等市政府答复再修？
不用等。市政索赔可能拖很久，也可能被拒。先在自己的保险公司开案，车可以马上开始修，市政那边拿着编号和照片在后台继续走。
半夜人行道铲雪机刮了我停在街边的车，没人看见，该找谁？
按对方离开现场处理，报警或去事故报告中心，同时通知保险公司。再把街道、大概时间段、轮胎印和车损照片报给市政府。没有编号比较难追查，所以要尽快问邻居有没有摄像头。
车门上那道橙色的漆印，要留着等定损员来看吗？
先近拍、远拍各几张，之后就可以洗车。漆印颜色有助于证明是铲刀造成的，但当天拍的照片比让车身沾着盐放一个星期更能保存证据。