交车那一圈检查，决定了后面大部分的事
离开之前先看。约克维尔（Yorkville）的酒店门口、King West 的餐厅泊车台，人多、灯暗、您又赶时间，这正是很多人第二天早上才发现伤的原因。在雨棚灯下或用手机电筒慢慢绕一圈：保险杠四个角、每扇门的下沿、轮毂、后视镜。代客泊车的伤多半是窄车库造成的：坡道柱子刮了角、轮毂蹭了路缘、开门撞了墙。
发现问题，当场跟服务员说，再跟主管说。不要在写着「车辆完好交还」的单子上签字。在车停着的位置拍照，把泊车台或建筑物拍进画面，停车票正反面也拍下来。
然后要书面事故记录。很多代客泊车和停车公司有固定表格，一份写着姓名、日期和时间的副本，比之后发多少封邮件都管用。问清楚运营方是谁，酒店的代客泊车常由另一家停车公司经营，要打交道的可能是那家公司，而不是酒店本身。
停车票背面的小字，限制的是争论范围，抹不掉车上的伤
停车票背面通常写着运营方对某些损失不负责，有时甚至写什么都不负责。读一读、拍下来、留好，但别以为事情就此结束。商家拿了您的钥匙替您停车，一般就有义务合理照看，自家司机明显造成的损伤，不是一行小字就能抹掉的。某张票到底能保护某个商家到什么程度，是个法律问题，而答案取决于您在泊车台收集的证据。
同样的道理适用于礼宾帮住户挪车的公寓车库、有人代停的医院停车场、把钥匙放进钥匙箱的停车场，区别只在找谁：物业经理、停车运营商，或医院的停车办公室。每一方都书面问清楚它的保险公司名称和案件号。
对方认了，问清楚怎么付：直接付、通过它的保险公司，或者让您去它指定的修车厂。您可以找自己信任的车身店出书面估价，把估价单发过去。在安省选择修车厂是您的权利，对方推荐的店您不一定要去。
经销商保养或修车期间多出来的伤，先翻接车单
经销商服务区或修车厂扣着您的车，处境和代客泊车一样，只差一点：通常有文件记录车进去时的状况。维修工单、接车检查单，有些服务区接车时还会拍照，这些就是基准。要一份副本，和眼前看到的对比，有新问题在离开之前跟服务经理提。
商业车行一般有保险覆盖托管期间的客户车辆，服务经理知道怎么报。下次让自己省事一点：交钥匙时绕车录一段三十秒的视频，把仪表盘里程也拍进去，不花一分钱，大部分纠纷都能解决。
商家推托时，走自己的保险公司更快
商家拖延、一口否认，或者损伤大到您等不起争论结束才用车，就走自己的保单。您的汽车保险覆盖经您同意由别人驾驶的情况，代客泊车和停车服务员也包括在内，具体归哪项保障由保险公司根据经过决定。一般要付免赔额（deductible），保险公司之后可能向商家追讨，问清楚它怎么处理、免赔额有没有可能退回来。
不管选哪条路，都在保单要求的一周内通知保险公司，并说明您正在要求商家先赔。万一商家最后说不，这条路还开着。保险杠角上一块擦痕、轮毂轻微蹭伤这种小外观伤，商家直接付或自己付，通常比任何理赔都简单。
我们出的是逐项带照片的估价单，新伤旁边有旧痕的会写明哪道是哪道，商家或它的保险公司拿去看也站得住。商家想派自己的定损员来看车，我们配合安排。不管最后是商家、它的保险公司还是您的保险公司付钱，我们都直接跟对方沟通。
常见问题
第二天早上才发现刮痕，还来得及找代客泊车公司吗？
当天就书面报告，附上照片和停车票。说服力比在泊车台当场报弱，因为对方可以说是夜里发生的，但车库监控和照片上的时间戳仍然能把两件事连起来。
泊车公司要我去它合作的车身店修，必须去吗？
不必。您可以在信任的车身店出估价，请对方或它的保险公司按这份估价付钱。如果走自己的保单，在安省选哪家修车厂同样由您决定。
开车的是停车服务员，理赔会算到我头上吗？
有可能。如果是您的保单赔，经您同意驾驶的人造成的刮伤，会按经过在您的保单上判责，哪怕您不在驾驶座上。让商家来付，或者把它的事故记录和案件号交给定损员让保险公司去追讨，最有机会不留在您的记录上。