belairdirect 车险理赔：一定要用它指定的修车厂吗？

belairdirect 推荐 Service Centre 只是一个提议，一句话就能婉拒

报案时，belairdirect 可能会推荐它合作网络里的一家 Service Centre。它自己的理赔页面写明，您不必把车送去那里。这和每位安省司机都享有的规则一致：保险公司可以推荐车身店，但谁来修车由车主决定。

婉拒不需要讨价还价。跟处理档案的人说一声，或者在理赔备注里写上：车要送去我自己选的店，再报出店名。保障、免赔额（deductible）和代步车待遇都不取决于这个回答。如果电话那头说得像是必须去，就提一下 belairdirect 自己的 Service Centre 页面，上面写的就是不必去。

容易被套住的是时机。刚在 Wynford 的 DVP 匝道被人碰了一下，打着双闪站在路肩上，人很容易对第一个提议点头。车能开的话，路边什么都不用决定；需要拖车，就在挂钩之前说清楚送去哪里，因为车落在哪个停车场，估价通常就从哪里开始。

直接投保，意味着您和 belairdirect 理赔部之间没有经纪

belairdirect 是 Intact Financial Corporation 的全资子公司，直接向消费者销售车险和房屋保险。理赔时，「直接」这两个字比想象中重要。Intact Insurance 走经纪渠道，经纪可以帮忙报案、追定损员；belairdirect 的客户中间没有经纪，开档案、回答问题、转告车厂名字，都得您自己来。

它的工具就是为此设计的：可以在网上的 Client Centre、belairdirect App 里或者打电话报案，之后在 App 或 Client Centre 里跟进。车损照片、对方司机资料、警方或事故报告中心的文件早点传上去，能省掉一轮追问。两家虽然同属一个母公司，您的保单和理赔是在 belairdirect，App 里显示的理赔号才是车厂需要的那个。

Rely 网络给您什么，换一家店又会放弃什么

belairdirect 使用 Rely 网络的修车厂。在网络车厂修，它保证维修质量直到您不再拥有这辆车，并直接付款给车厂。这些都是真方便，上班路上正好有一家网络车厂、看了也满意的话，答应它完全合理。

选网络外的车厂，有两点会变。第一，belairdirect 的保证说的是网络内的维修，保护这次维修的保修由做活的那家店出。请对方写成书面，看清保什么。我们的油漆和喷涂工艺终身保修由店里自己出，明年换哪家保险公司都一样有效。第二，钱的走法不同：理赔按估价和保单结算，最好直接问定损员赔款怎么发，要不要签一份付款授权（direction to pay），让保险公司代您把钱付给车厂。

belairdirect 该赔的不会因此改变：受保损失按保单赔付，扣除免赔额，在哪里修都一样。零件和工时上的分歧由车厂和定损员去谈，只有属于您的决定才会找您，比如旧车上要不要自己补差价换原厂件。

没有经纪的 belairdirect 保单，事故后这几通电话按顺序由您来打

先尽报警的义务，这跟谁承保您无关。有人受伤，在现场打 911 并等警察。没人受伤、两车损失加起来可能超过省定门槛，或者对方开走了，尽快（一般 24 小时内）去最近的事故报告中心。接下来才是 belairdirect：App、Client Centre 或电话都行，安省标准保单要求 7 天内通知。

谁来赔，看责任和对方的车。撞您的车能确认身份、并由持安省牌照的保险公司承保，DCPD（直接赔偿—财产损失）就由您自己的保险公司 belairdirect 按您无责的比例赔付车损，不需要向对方的保险公司索赔。属于您的那部分责任，如果保单有碰撞险，就走碰撞险并扣免赔额。

拿到理赔号后，连同几张白天拍的清楚照片发给车厂。我们写好估价发给 belairdirect，跟定损员来回沟通也由我们处理。代步车看保障：无责时有，否则看保单有没有 OPCF 20。交车后暂时不需要租车的人，常常直接从同一个街区的 Don Mills 站坐 4 号线回去。