Definity（Economical）车险理赔：Repair Partners 还是自己的店

Economical 改名叫 Definity，旧保单照样有效

Economical 的保单仍然是一份有效的保单，变的只是公司的名字。有些北约克车主的续保信或者手套箱里的保险卡上，印的还是 Economical。Economical 在 2021 年完成去相互化（demutualization），母公司成为 Definity Financial Corporation，保险公司改名为 Definity Insurance Company。品牌正在分阶段从 Economical 换成 Definity，已有的保单和理赔继续进行。

所以文件上写一个名字、网站上是另一个名字，其实是同一家保险公司。报案时用您现行保单文件上或 Definity 网站上的理赔联系方式，把保单号放在手边。

Definity Financial 旗下还有 Sonnet、Family 和 Petline，并在 2026 年 1 月 2 日完成了对 Travelers 加拿大个人业务和大部分商业业务的收购。这些是各自独立的品牌，面向客户的流程各不相同，邻居在 Sonnet 或 Travelers 投保，讲的理赔经历可能和您的不一样。这一页只讲 Definity 和 Economical。

Definity Repair Partner 能给什么，去掉推销口吻来看

Definity Repair Partners 是一个维修厂网络。在那里做的维修，车身、零件和油漆都有保修，期限是您拥有这辆车期间；Definity 也说明它的满意保证只适用于这些合作车厂。打算长期开这辆车、附近又正好有合作车厂的车主，接受推荐有它的道理。

限制从措辞里就看得出来。保修绑定的是 Repair Partner 的维修，在别处修就够不着；它围绕「您拥有车辆」来写，卖车时不能当作给买家的承诺。这两点都不说明网络不好，只是说这份保修应该和另一家店写在纸上的保修放在一起比。在独立车厂，承担这个角色的是车厂自己的保修。

选自己的店时，Definity 的评估怎么交到车厂手上

Definity 把不走网络的路线分成三步：公司把您的保障资料提供给您选的车厂；理赔代表完成损伤评估；您把车送到自己选的店，按这份评估开始维修。发评估之前，请理赔代表确认档案上的车厂名字没写错，资料和评估才会送对地方。实际操作中，车厂也会写自己的估价，两份再对照。

真正的功夫在对照这一步。凭照片或在停车场匆匆看一眼做出的评估，看不到保险杠外壳下面、头灯后面。车拆开后，车厂记录发现的问题，增加的工作附照片、必要时附厂家维修程序，以补充报价（supplement）发回 Definity。撞到保险杠顶进头灯或格栅的程度，基本都会有这一步。

现代车还多一项。做过保险杠、挡风玻璃或后视镜的维修，雷达、摄像头或泊车传感器可能需要重新校准，这一项要写进估价，而不是取车时才发现。修车前后各做一次诊断扫描，往往就是回答这些问题的办法。

把 Definity 或 Economical 的理赔带到 Sheppard 与 Don Mills

不管文件上写 Definity 还是 Economical，理赔之前的步骤都是司机自己的。有人受伤，在现场打 911。没人受伤，而两车损失可能超过省定门槛或对方逃逸，就尽快去最近的事故报告中心。然后在保单要求的 7 天内通知 Definity。无责、对方车辆能确认身份并由持安省牌照的保险公司承保，Definity 按 DCPD 赔您的车；有责的话，保单有碰撞险就由碰撞险赔，扣除免赔额（deductible）。

告诉 Definity 车要送到 Sheppard 与 Don Mills 的 Crash Consultant，再把理赔号发给我们。我们接收评估、写自己的估价，补充报价直接和理赔代表处理。车如果是从 401 用平板拖车拖下来的，把我们的地址告诉拖车司机就行，送去哪里由您决定。

Economical 年代的老车，最容易卡在零件上。评估里列了副厂件或回收件，您可以要求原厂件并自付差价；涉及安全的部件，比如保险杠加强梁或装着传感器的头灯壳，我们会附照片争取原厂件。零件要从厂家订、车在此期间又能安全行驶的话，可以等零件到了再约交车，免得租车天数耗在等一个箱子上。