Wawanesa 安省车险理赔：怎么挑修车厂

Wawanesa 用自己的话写明了您选车厂的权利

有的保险公司让您自己去摸索规则，Wawanesa 直接写在纸上。它的理赔说明里有一句：「You maintain the right to choose your own contractor in the event of a loss.」放到车上，承修商就是车身店，意思一点不含糊：Wawanesa 可以推荐，不能替您选。安省所有车险理赔也都是这样。

Wawanesa 是一家相互保险公司（mutual），由投保人共同拥有，所以它把客户叫作会员（member），网上账户叫 Member Centre。会员身份不会给修车加任何特别规定，赔款照样按您的保单和对受保损失的评估来付，在哪家店修都一样。

实用的建议是早点报出车厂。报案时就说车要在哪里修；还没想好，也照实说，选定之后再补进档案。定损员宁愿第一天就知道，也不想等车被拖到别处之后才听说。

电话、Member Centre 和 Wawanesa Mobile App，哪个才算真正开了理赔

完整的 Wawanesa 车险理赔，可以 24 小时打电话，或者在网上提交。房屋和个人车险的投保人可以用 Member Centre 提交理赔、和定损员共享文件、跟进进度。共享文件这一点很顺手：车厂估价、事故报告中心的报告、对方保险单的照片，都能直接送到做决定的人手上。

Wawanesa Mobile App 的功能窄一些：可以拍照、记录细节、报告事故，但完整理赔仍然要通过电话或网上提交。很多人就卡在这里。在 Fairview Mall 停车场拍了被撞瘪的后叶子板，在 App 里点完就开车回家，以为理赔已经交了，其实只是报告了事故。记得再通过 Member Centre 或电话把理赔补完整。

App 不会当场给出维修估价，不用等它。估价来自 Wawanesa 的评估和您选的车厂，两份都有了再对照。

推荐车厂保证里藏着的条件，是「持续在 Wawanesa 投保」

Wawanesa 保证推荐车厂的维修，期限是您拥有这辆车、并且车一直在 Wawanesa 持续投保。后半句才是要掂量的。如果您刚来加拿大不久，打算等本地驾驶记录攒起来、续保时再比价换公司，一换这个条件就不成立了；车在一段时间里离开保单，比如长期回国，也一样。

这不是批评，一家会员制公司想留住会员，很合情理。只是这份保证对打算一直在 Wawanesa 投保、开到不换车的人最有价值。开短期租赁车或者每年比价的人，应该更看重车厂自己出的书面保修。

签维修授权书之前，请车厂把保修写在纸上。Crash Consultant 的保修覆盖油漆和喷涂工艺，期限是您拥有这辆车的整段时间，由店里自己出，换保险公司对它没有影响。签字前，老板可以和您一起过一遍它保什么、不保什么。

一个简单的判断方法：想象三个冬天以后，401 的路盐和 Sheppard 的雪泥轮番洗过，清漆边缘开始起翘，那时候您打给谁，还会不会是 Wawanesa 的会员？答案就告诉您哪份保修更值钱。

Wawanesa 的理赔之外，司机自己还有报告义务

会员身份不改变现场的规矩。有人受伤，打 911 并留在现场等警察。没人受伤、两车损失合计可能超过省定门槛，或者对方开走了，一般 24 小时内去事故报告中心。即使还在犹豫要不要理赔，也要按安省标准保单的要求在 7 天内告诉 Wawanesa。

撞您的车能确认身份、由持安省牌照的保险公司承保，而您完全无责，Wawanesa 会按 DCPD 直接赔您的车。责任分摊时，DCPD 赔不属于您的那一部分，剩下的如果有碰撞险就走碰撞险，扣免赔额（deductible）。代步车也一样：无责时有，否则看保单上有没有 OPCF 20。之后把理赔号和清楚的照片发给车厂，拆开后发现更多损伤，就附照片提交补充报价（supplement）。