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常见问题 · 保险与您的权利

在安省出事故后,拖车费和存车费由谁付?

傍晚街边停放的车辆被厚厚积雪覆盖

拖车和存车跟着赔车损的那一项保障走

拖车费和存车费算在损失里面,由赔修车费的同一项保障支付。弄清楚案子开在哪一项下,就知道拖车费该谁出。

  • 无责,对方车辆能确认身份、由安省保险公司承保:走您自己保单上的 DCPD
  • 有责,买了碰撞险:并入同一个碰撞险理赔,扣同一个免赔额(deductible)
  • 有责,没买碰撞险:保单上没有对应保障,拖车费自己付
  • 被能确认身份但没有保险的司机撞了:走您保单上的无保险汽车保障
  • 肇事逃逸,或者单车撞上电线杆、护栏:碰撞险
  • 撞到鹿、被偷后找回的车、被倒下的大树压得开不了:综合险
  • 签过 OPCF 49 的车出了任何碰撞:没有人付,因为这辆车的碰撞损失根本没有保障

道路救援计划可以先付第一程,不碰保险理赔

很多车主其实有拖车服务却忘了:CAA 会员、新车附带的道路救援、信用卡或保单捆绑的救援服务。先查一下它包不包事故拖车、包多远,各家的限制不同。用它把车从高速路肩拖到修车厂,不算一次保险理赔。

不管最后谁付钱,来拖车的司机都必须持有省政府颁发的拖车执照,给您列明细的账单,而且除非警察在现场另有指示,必须把车拖到您指定的地方。在 401 或 DVP 上,警方指派的拖车可能把车拖到您没选过的地方,很多车就是这样进了存车场。账单、存车场的名称和地址都留好,理赔员会问。

刚来加拿大不久的车主,在路边遇到拖车司机递来一张英文表格,常常不知道签的是什么。拖车授权和维修授权是两回事,看不懂就先拍照,不急着签名。

存车费是没人盯着时悄悄往上涨的那一块

拖车是一次性收费,存车费按天算:周末照算,等定损时在算,您还在挑修车厂时在算,等全损决定时还在算。车从现场先进存车场、再去修车厂,还要多付一次拖车费。

保险公司评估理赔期间,一般会支付合理的存车费。可一旦理赔员已经要求把车挪走,或者拖延是您这边造成的,之后的天数可能被质疑,最后落到您的账上。安省《维修与存储留置权法》(Repair and Storage Liens Act)还允许存车方在费用付清之前扣着车不放,谁付存车费的争执没解决,车就在场里待得更久。

尽快把车从存车场接出来,是最省钱的一步

办法就是快。报案时把存车场的位置告诉理赔员,同一通电话里说明您选了哪家修车厂。做保险维修的车厂可以安排第二程拖车、办放车手续,让车尽快到一个能写估价的地方。我们不是拖车公司,但可以帮您约拖车,从多伦多和约克区各处的存车场把车接到 Sheppard 与 Don Mills 交界的店门口。

如果您受了伤、人在国外,或者确实有一个星期没法处理,跟理赔员说明原因。身不由己的耽搁,和车被忘在场里是两回事。

去取车之前,准备好理赔编号、存车场的账单或收据,以及车主证明或车主的授权。各家存车场放车的要求不一样,先打电话问清楚,省得横穿半个城市白跑一趟。车如果在 Highway 7 远端或 427 以西的场子里,问问理赔员能不能直接送到修车厂,不要中途再进一个场。

车可能全损时,问清楚存车费从哪天起由谁付

车可能全损时,保险公司通常会把车从拖车场转到它合作的残值处理场,从那以后存车费一般不用您操心。转运之前,直接问理赔员:存车费谁付,从哪一天开始算。车被拉走之前,把车牌、车库遥控器、过路费电子标签和私人物品都拿出来,从残值场取东西比从拖车场慢得多。

常见问题

拖车司机要我在路边当场付钱,该不该付?

付的话一定要拿明细账单并保留,赔车损的那一项保障一般会报销合理的拖车费。有道路救援的话,付钱前先问它包不包事故拖车。

从存车场再拖到修车厂,这一程也赔吗?

一般算理赔的合理费用,但预约前先跟理赔员确认。一开始就告诉理赔员您选了哪家店,往往可以把第二程省掉。

车停在私人停车场违规被拖走,保险赔吗?

不赔。违停被拖不是事故,也不构成理赔,这笔钱是您和停车场业主或拖车公司之间的事。

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