小偷没得手,损坏照样归综合险
保单不在乎小偷有没有把车开走。盗窃和盗窃未遂都属于综合险承保的风险,被砸的车窗、被毁的锁芯、扯坏的饰板,和整车被偷一样有保障。扣综合险的免赔额(deductible),也不会给您记任何责任,因为没有人撞到任何东西。
只买了第三者责任险的车主是例外。保单上没有综合险、全险或指定风险险,警方报告写得再清楚,撬车留下的损坏也不赔。别想当然,先看保单首页,尤其是老车,可能在某一年把车损保障去掉了。
大多伦多撬车留下的痕迹,凑近看是什么样子
大多伦多地区的车辆盗窃被广泛报道,各种手法会留下认得出的痕迹。有的很粗暴,比如砸碎后三角窗、用工具把门锁捅穿;有的很安静、走电子路线:据报道,小偷会把前轮罩内衬或保险杠角掀开,去够大灯后面的线束,或者插进仪表板下的诊断接口。这些尝试失败后,车上常常留下受损的保险杠、撕裂的内衬和需要修理的线束。
车内要看方向盘下护罩有没有裂开或被撬、点火开关是否受损、诊断接口周围的饰板有没有被拉开、门槽里有没有碎玻璃。钢化玻璃的碎渣会钻进每个角落,几个星期后还会在座椅滑轨和车窗槽里冒出来,所以像样的维修要把门壳内部吸干净,不只是吸地毯。
- 侧窗或后三角窗碎裂,门内和座椅滑轨里都是碎渣
- 门锁锁芯被钻或被捅,撬的时候有时连门框也弄弯了
- 前保险杠或轮罩内衬被掀开,为的是够到大灯线束
- 方向盘下护罩开裂,或者点火开关被强行破坏
- 仪表板下方诊断接口周围的饰板被扯开
先报警,再通知保险公司
偷车未遂是刑事案件,不是碰撞,所以找警察,不去事故报告中心。多伦多警察和约克区警察都接受部分财产犯罪的网上报案;发现车已被破坏、人已经不在现场的,一般通过网上或非紧急电话报案。如果有人还在车旁,打 911。把报告编号记下来,理赔员推进案子之前一定会要。
然后尽快通知保险公司。安省标准汽车保单要求在 7 天内报告损失,没有警方报告的盗窃理赔往往会卡住。
警方报告里如果写了是怎么进入车辆的、车当时有没有锁,都要跟理赔员提到。邻居的门铃摄像头或公寓车库的监控如果拍到了,尽快要一份拷贝,很多系统几天内就会覆盖。住公寓的车主可以直接找物业,请他们先把那一段录像保存下来。
动手清理之前,先把车拍下来
第一反应往往是扫掉玻璃、把窗户封上。先拍照。先拍车停在原地的全景,再拍每个入口的特写:窗框、锁芯、方向盘护罩、保险杠角和内衬、仪表板下方,小偷留下的东西也拍进去。这些照片支持理赔,也能让理赔员看到拆车之前可能被漏掉的损坏。
拍完再把缺口封好。雨雪从破窗进去会泡湿地毯,还可能渗到座椅下的电子元件。用塑料布贴在窗框上,胶带贴在框上而不贴在漆面上,可以撑一两天。
被撬过的车怎么修,一步一步来
方向盘柱、点火开关或线束被动过,就别开。防盗锁止系统被干扰过的车,可能打不着火、半路熄火,或者过后亮故障灯。叫拖车,并告诉司机拖到哪里,目的地由您决定。
在修车厂,估价包括玻璃、门锁、饰板,以及撬的时候造成的板件损伤。大灯后面的线被剪断或接驳过,线束要修或换,之后大灯和保险杠角里的传感器可能需要对光或校准。钥匙或锁被破坏的,问理赔员您的保单是否包括换锁或钥匙重新编程。
被偷后找回的车工作量更大,但还是同一类理赔。车回来时可能有碰撞损伤、缺零件、车内需要清理,小偷造成的一切都算在综合险下的盗窃理赔里,我们的估价师会一块板件一块板件地记录,不漏项。找回的车在店里待的时间通常比单纯撬车长,锁、钥匙和线束常常要向厂家订货,理赔员也可能要先看车,再核准全部维修范围。
常见问题
偷车未遂的理赔,会让保费上涨吗?
这不是有责碰撞,不会按有责事故评级。不过保险公司能看到这笔理赔,综合险理赔次数多了,续保时可能被考虑。
车里被偷走的东西,车险赔不赔?
一般不赔。车内私人物品被偷,通常归房屋险或租客险处理。车险保的是车辆本身和固定安装在车上的设备。
在公寓车库里被撬,楼宇管理方要负责吗?
很少,除非公寓明确承诺过某种安保却没有做到。实际上还是走您自己的综合险;不过照样要通知管理处,好让录像被保留下来。
