冰块还在车上的时候，就是拍照的最好时机
砸到车上的冰会化，它从哪里掉下来的证据也会跟着化掉。扫车之前，先拍车上和地上的冰块，再拍凹坑旁边放着冰块做比例，然后抬头拍上方：屋檐排水槽、公寓裙楼的挑檐、商铺雨棚，还有仍然挂着的冰柱。一张同时拍到车、屋檐线和两者距离的照片，会让理赔顺利得多。
剩下的冰雪轻轻清。落在引擎盖上的冰块可能卡在玻璃和雨刮槽之间，用铁铲去撬只会在凹坑旁再添划痕，戴手套用手搬，或者用塑料刷推下来。别往挡风玻璃上浇热水，刚挨过一下的冷玻璃遇热水，裂纹会继续扩大。
玻璃要仔细看。视线正前方的挡风玻璃出现星状裂、天窗碎了、后挡风玻璃裂了，处理好之前这台车都不该上路。天窗开了口子，雪水会灌进去，进不了室内就先用塑料布和胶带封住。
坠冰走综合险，楼的业主也可能要负责
安省车险把坠落物当作综合险损失，和树枝砸车、路上弹起的石头一样，不动碰撞险，不记您的责任，适用综合险免赔额（deductible）。如果车只买了法定基本保险，自己的保单对这次损坏就没有保障。
楼的业主要不要负责，看他们知道什么、做了什么。安省《占用人责任法》（Occupiers’ Liability Act）要求控制物业的人采取合理措施，保证进入的人和财物安全。商场整个冬天任由冰挂在一排划好的车位上方，房东对漏水的挑檐投诉置之不理，都可能要承担责任。头一天回暖、夜里骤冻形成的冰，在大多伦多地区的晚冬很常见，就很难算到谁头上。
实际的做法是先走自己的综合险，把照片和地址交给保险公司；他们觉得有理，就会向业主追讨，您的免赔额可能也一起追回来。安省的诉讼时效允许您在两年内自己提出财产损失索赔，但自己去追很慢，车不该等着它修。
冰块砸出的大凹坑，常常可以不喷漆修复
冰块多半是平着砸下来的，凹坑宽而浅，不尖。车顶或引擎盖漆面没破，往往适合做无漆凹陷修复。修车顶时，技师会把车顶内衬从后面或两侧放下来，从板件背面用撬棒一点一点往上顶，同时在条纹灯板下看反光，原厂漆完整留在车上。
有些凹坑超出这个范围：冰块落在车顶行李架边缘、横梁上方，或者压在引擎盖内骨架上，会把金属折出死褶或拉伸变形，回不到原来的形状；凹坑底部的漆裂了，也不能再做无漆修复。这时板件要整形后重新喷漆，车顶褶得厉害的就要换外皮，天窗、行李架和天线都要拆装。
冬天修只是慢一点。金属冷的时候脾气差，所以板件要先回到车间温度再动手。如果换了挡风玻璃，很多车上负责车道保持和自动刹车的摄像头，交车之前可能需要校准。
公寓侧面车位、广场雨棚和陡坡联排屋顶最常掉冰
坠冰是停车的问题，不太是开车的问题。来修的车大多停得离楼很近：北约克中层公寓侧面的露天车位，Steeles 沿线广场的雨棚下面，东约克（East York）老房子独立车库旁边，或者市中心玻璃幕墙大楼下的路边，回暖时冰片会顺着玻璃滑下来。陡坡屋顶的联排屋，积雪会直接落到车道上。
规律跟着天气走：一场大雪，第二天回暖到零度以上，当晚又冻上。屋顶暖的地方雪化了，流到冷的屋檐边再冻住，下次太阳一晒就整块滑落。如果您住的楼年年这样，用书面方式告诉物业，既可能让屋檐得到清理，也可能对保险公司日后追偿有帮助。
车能开的话，可以等到方便的时间再预约。顺光斜着拍的照片，能把宽浅的冰坑看清楚，老板据此通常能判断能不能做无漆修复、还是要喷漆，这一点在决定报不报保险之前就值得知道。
常见问题
是我自己家屋顶的雪滑下来砸的，也赔吗？
赔。综合险不管冰从谁家屋顶来，免赔额照样适用，只是没有别人可以追偿。房屋保险不赔车，车的损坏由车险负责。
楼下贴了「小心坠冰」的牌子，我还能索赔吗？
您自己的综合险照常理赔，牌子和车险无关。警示牌会让向业主追偿变难，因为他们算是提醒过了，但并不免除他们采取合理措施的义务。把牌子也拍下来，和其余照片一起交给定损员。
车顶被砸凹了，下雨会漏水吗？
金属凹进去本身不会让水进来。漏水通常来自天窗玻璃裂了、行李架移位、天线密封被震开，或者挡风玻璃边缘松动。砸完之后发现顶棚潮了或者在滴水，告诉我们，修完会做淋水测试。