TD 的三条修车路，最大的区别是最后谁给您保修
TD 在理赔常见问题里把选项摆得很清楚。TD Insurance Auto Centre（只在有的地区才有）把 TD 的理赔顾问、租车和车身店放在同一个地方；合作网络里的车厂由 TD 背书完成维修；或者您把车送去自己选的任何一家店，TD 派定损员到那里评估损失。
TD 自己说明了保修上的差别：在 Auto Centre 或合作网络车厂修的车，享有 TD 的终身工艺保修，期限是您拥有这辆车、并且继续在 TD 投保的这段时间。选自己的店，维修保修直接由那家店提供。
第二个条件值得多读一遍。如果您当初是在 TD 开银行账户时顺便买的车险，过一两年续保时比价换了公司，这份靠「继续当 TD 客户」维持的保修也就跟着结束。车厂自己出的保修不管明年谁承保这辆车。我们的油漆和喷涂工艺终身书面保修，跟 TD 没有任何关系。
Auto Centre 用一站式服务，换掉了您挑车厂的空间
Auto Centre 的吸引力在于钥匙只交一次。理赔顾问、租车柜台和修车厂都在一处，不用在三家公司之间来回打电话。车撞得开不了、又实在没空协调的车主，会很看重这一点。
代价是车厂已经替您定好，地点也未必顺路。Auto Centre 只在有设点的地方提供，可能在城市另一头。高峰时段穿过 401 去交车、再去取车，时间加起来不少。拿它跟一家 404 下 Sheppard 出口就到、从家里或从 Don Mills 地铁站（4 号线）都方便过去的店比一比。
选自己的店，TD 定损员会到车旁来看
这是车主最常问的一步。您报出独立车厂的名字之后，TD 会安排定损员到车所在的地方看损伤。在我们店，通常车已经停在工位上，老板也写好了估价，定损员拿着这份估价逐处看车。您一般不需要到场。
定损员会写出或审核 TD 为这次受保维修支付的金额。数字和车厂估价对得上，就批准并订零件；工时、要不要做邻板过渡喷涂（blending）、用哪种零件有分歧，车厂和定损员往往就在车边一项项过。很多分歧当场就能解决，剩下的差额多半是保单本来不赔的项目，会以书面形式交给您决定。
拆车后可能还有第二次查看或补交照片。404 并线被侧刮，前保险杠拆下来发现头灯支架弯了，车厂会向 TD 提交补充报价，定损员批了才订这个件。TD 的 App 也提供拍照估价，简单的理赔能更快有初步数字，但暗伤还是得拆开才找得到。
TD 的代步车，修好或用到保额上限，以先到者为准
TD 的说法很具体：保单上有 Rental 或 Loss of Use 保障的，代步车一直保到车修好或保障用到上限，以先发生的为准。没有这项保障，TD 不欠您自己车损期间的租车费，不过无责事故可能通过理赔本身获得代步车。
「以先到者为准」就是时间安排要紧的原因。周一把车放下、却在等一个缺货零件，租车天数白白耗掉。更好的顺序是：估价、批准、零件到手，再同时交车和取代步车。请车厂确认零件到了再约您送车。
报案可以用 TD Insurance App，或打 24 小时的 Claims Centre，之后在 MyInsurance 或 App 里跟进。安省保单要求 7 天内报告事故，即使还没决定车送去哪里，也先把电话打了。
通过校友会或专业协会买的 TD 车险，承保公司名称不一样
承保公司取决于您怎么买的保单。TD 说明，安省的个人车险由 TD General Insurance Company 承保；面向专业人士和校友的 TD Insurance Meloche Monnex 团体计划，则由 Security National Insurance Company 承保。填表需要写保险公司名称时，照保单声明页（declarations page）上的抄，不要凭印象写。不管是哪一家，都是安省车险保单，选车厂仍然是您的权利。
常见问题
续保时我从 TD 换走，之前的维修保修怎么办？
TD 的终身工艺保修以您拥有这辆车并继续在 TD 投保为条件，换公司之后就结束了。独立车厂出的书面保修跟着车走，谁承保都不影响。
TD 定损员和车厂对估价意见不一样，正常吗？
正常。双方会在车旁逐项核对。如果金额上确实谈不拢，安省保单里有评估争议程序，本站另有一页问答专门讲。
TD 定损员来店里看车时，我得在场吗？
通常不用。定损员和车厂负责估价的人一起看车，看完之后您会收到结果，需要您决定的事项也会一并告诉您。