你们接哪些保险公司的理赔？

报案单上可能出现的名字，都可以在这里修

不管保单在哪一家，车都可以在这里修。常见的有 Intact、Aviva、TD Insurance、Desjardins、The Co-operators、Allstate、Belairdirect、Definity、Economical、Sonnet、Wawanesa、CAA Insurance、RBC Insurance、Travelers 和 Gore Mutual，也包括把保单放在这些公司的各家经纪。

很多华人家庭的车险是通过讲中文的经纪买的，也有的来自团体计划、雇主福利，或者某个网上品牌。不论哪一种，背后都是一张安省汽车保单，理赔照同样的方式走。卡片上印的牌子决定谁来接电话，不决定修车费怎么付。

我们不是任何一家保险公司直赔网络或首选名单里的成员。车会来这里，是因为车主点名要来；之后的理赔文件，就和保单上那家公司直接往来。

各家理赔部门的三处差别：定损、补充报价、代步车

安省的车险保单用的是同一套标准条款，所以理赔过程中您感觉到的差别，来自每家公司怎么运作自己的理赔部门。第一处是怎么看车。有的公司由集中的照片审核组定损，从头到尾不见实车；有的派现场定损员站到车旁。照片审核批第一份估价很快，拆开以后补充报价却多，因为照片拍不到保险杠皮后面弯掉的支架；现场定损起步慢一点，后面的意外也少一点。

第二处是补充报价的速度。拆开后发现第一份估价没法包括的损伤，追加项目要报给保险公司，车常常就停在那里等回复。有的理赔部门当天就回，有的要等上大半个星期，我们会告诉您这家公司这次是哪种节奏，免得工期像个谜。

第三处是零件和代步车。有的公司估价时优先写副厂件，涉及结构或安全的件，我们拿照片和厂家维修程序去争取原厂件。代步车通常通过保险公司合作的租车行订：无责时出自 DCPD 里的使用损失，有责时要看保单有没有 OPCF 20，这一项有每日上限和总额上限。所以我们按零件到货的日子安排送车，不让租车天数耗在一台干等的车上。

• 以照片审核为主的理赔部门：第一份批得快，拆开后追加多
• 派现场定损员的：起步慢，后面意外少
• 优先写副厂件的：安全件用厂家程序说明为什么要原厂件
• 代步车：保险公司指定的租车行，从开工那天算起

保险公司的定损比我们的估价低，这一步很常见

保险公司那份定损金额低于车厂估价，十分常见。两边逐行核对，大多数差距出在一处漏掉的邻板过渡喷涂、一项没写的拆装，或者一块该换却写成修的板。这是正常流程的一部分，谈不上吵架。

核对完还剩下的差额，如果是因为您选了保单本来不该承担的东西，例如给一台旧车换升级件，那一部分由您出，并且在开工前写清楚。我们也不会告诉您该买哪家的保险：我们看得到理赔部门，看不到保费，一家补充报价慢的公司，价格上也许正适合您家。这个问题去问经纪，修车的事来问我们。

您要做的只有一通电话和一个理赔编号

向保险公司报案，告诉理赔员车会送到北约克（North York）的 Crash Consultant，然后把理赔编号发给我们。之后车厂和定损员直接对接，需要您拿主意的时候我们才找您：选哪种零件、一份补充报价、哪天取车。无责走 DCPD 的，流程一模一样，只是对接的是您自己的保险公司。还没想好要不要报案的，先发照片，估价不会替您开理赔单，手里有了数字再决定最稳妥。