远景、近景、铭牌，三个角度就够写估价
拍照估价不需要预约，也不用把车开过来。您在停车场或者自家车道上拍好照片，用手机发过来就行。最有用的是这几个角度：站远一点拍受损那一侧的整车，让我们看清损伤落在哪块板件上；再走近拍损伤中心，把边缘和裂口拍清楚；最后拍车牌或者车门框上的铭牌，我们需要知道年份、车型和配置。
照片之外，请附上几句话：什么时候撞的、怎么撞的、有没有第三方、打算走保险还是自费。估价师会亲自看图并写出估价，当天就回给您。这份估价是书面的，可以直接转给理赔员，也可以留着比较。
照片用短信或者邮件发都可以，注意别把图压得太小，细节一糊，判断就要打折扣。不习惯看英文维修术语也没关系，单子上写的仍然是保险公司认的项目名称，但我们会用中文把每一行讲一遍，需要的话在电话里逐项对。
照片能看出什么，看不出什么
照片能看清外观件的损伤范围：哪块板件要喷、哪块要换、划痕有没有露底、保险杠上的裂口有多长、大灯有没有裂纹。这些决定了维修方向，也决定了工时和材料的大致量级。
照片看不到的，是撞击力传进去之后发生的事。保险杠皮后面的吸能泡沫、防撞梁、雷达支架，翼子板内侧的加强件，车门里的防撞梁，都要把外面的件拆下来才知道。所以拍照估价是一个起点；车进厂拆检之后如果发现隐藏损伤，走的是补充报价那一套流程。
把照片拍好，估价才准
照片模糊或者角度不够，我们会告诉您补拍哪一张，而不是凭猜测把数字写上去。
- 白天在自然光下拍，避开逆光和树影，车身上的水珠和泥土先擦掉
- 远景一张、近景一张，再补一张 45 度斜角的，让板件的反光线条穿过损伤
- 凹陷旁边放一把钥匙或者一张卡片做参照，深度就有了尺度
- 保险杠或者大灯有位移的，拍一张接缝，缝隙的宽窄能说明里面的支架有没有断
- 车开不了、有液体渗漏或者气囊弹出的，拍一张整车的就够，我们直接安排拖车
估价到手之后，下一步怎么走
打算自费的，我们把维修方案和工期讲清楚，约一个您方便的时间进厂。要走保险的，您先向保险公司报案，说明车送到哪一家店，之后的定损和报价往来由我们和定损员直接完成，您不用夹在中间转述。
还没决定的车主，我们把两条路都算给您听。真正要比的是维修费用和免赔额（deductible）之间的差距，以及这次理赔对续保的影响，这两点在「小事故自费还是走保险？」那一页讲得更细。
常见问题
手机拍就够了吗，要不要专业设备？
手机足够。近几年的手机在自然光下拍出来的细节，比隔着两米看车还清楚。重点是角度和光线，不是像素。
可以发视频吗？
可以。绕车走一圈的视频对判断很有帮助，尤其是保险杠有位移、或者车身出现褶皱的时候。录的时候配一句语音说明撞到了哪里，我们看的时候更有把握。
照片估出来的数字，保险公司会认吗？
保险公司看的是维修单上的项目和工时，不是一个孤立的总数。我们把项目明细、照片和拆检记录一并提交给定损员，双方在同一份单子上核对，这是理赔里的常规做法。
估价之后一定要在这里修吗？
不用。拿到书面估价您可以带走、可以比较、也可以先放着。真要修的时候再联系我们，估价还留在您的档案里。