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常見問題 · 保險同你嘅權利

擋風玻璃裂咗,保險包唔包?

金属蓝绿引擎盖与大灯边缘特写,清漆闪亮

玻璃屬綜合險,墊底費照計

喺安省,擋風玻璃俾石仔、貨車頂飛落嚟嘅冰塊,或者風暴中嘅樹枝打中,都屬綜合險損失。綜合險係保單入面處理唔涉及碰撞嘅損傷嗰部分,墊底費同冰雹或者盜竊索償一樣計。省內冇任何規定話擋風玻璃可以免墊底費。

有啲車主喺其他地方聽過玻璃免費,嚟到以為一樣。其實完全睇你張保單。打開保障摘要睇綜合險嗰一行;如果你嘅公司另外有玻璃安排,會寫喺嗰度。冇寫嘅,就當正常墊底費。

如果擋風玻璃係因為架車撞到嘢、或者俾人撞而爆,玻璃就只係嗰宗碰撞索償上多一項,同保險槓同引擎蓋用同一個墊底費或者同一個 DCPD 比例。

細崩位定長裂痕,決定值唔值得開檔

喺 404 跟住泥頭車行一轉,發現玻璃多咗粒細崩位,好多時可以趁未擴散用樹脂補返。呢類修補費用一般唔高,好多保單嘅綜合險墊底費都高過佢,開檔冇意思。崩位要盡快補,一旦伸展成一條線,通常就要成塊換。

長裂痕或者裂喺司機視線範圍,就係換玻璃,而新款車嘅擋風玻璃價錢會因內置功能相差好遠:雨刷發熱區、雨量感應器、隔音夾層、抬頭顯示同鏡頭支架,全部都會推高價錢。呢個時候綜合險先真正發揮作用。叫玻璃舖出書面報價,同墊底費比較,再決定。

多倫多冬天令呢個決定更急。十月仲乖乖哋嘅崩位,去到零下 15 度嘅朝早一開盡暖風除霧,就可能成條裂過去。帶住新崩位入洗車機,或者喺結冰嘅朝早大力閂門,都會有同樣後果。

換咗新玻璃,前置鏡頭點解可能要校準

大部分新車喺倒後鏡附近、擋風玻璃後面裝咗前置鏡頭,用嚟睇車道線同監察前車,配合自動緊急煞車。換玻璃時,鏡頭連支架拆出嚟再裝落新玻璃,角度差少少,佢判斷嘅車道位置就可能偏咗。視乎車廠,同埋玻璃同車輛換完之後嘅讀數,可能需要重新校準。

將校準當成換玻璃嘅一部分,唔好當額外。預約前問清楚玻璃舖係現場校準定係要送去第二度,同埋呢筆費用有冇包喺你索償用嗰份報價入面。換完玻璃之後出現車道維持警告,或者轉向輔助好似同你搶軚,第一樣要查就係鏡頭。

擋風玻璃幾時會變成車身舖嘅工作

玻璃同車身工作嘅交集,係擋風玻璃喺碰撞中損壞,或者修車頂、A 柱、引擎蓋時要拆玻璃。呢啲情況下,玻璃會同其他板件一齊寫入碰撞估價,車廠要求嘅鏡頭校準亦會獨立列一行,等定損員睇得到。

涉及安全系統,我哋會爭取用原廠玻璃,因為鏡頭係按原設計擋風玻璃嘅光學特性校準。保險公司寫咗另一種玻璃,我哋會同定損員提出並解釋原因。

等換玻璃期間,仲揸唔揸得?

視線範圍以外嘅細崩位,係預約維修嘅理由,唔係停揸嘅理由。橫過司機面前、或者裂到玻璃邊緣嘅裂痕就唔同:擋風玻璃喺翻車時幫手撐住車頂,乘客氣囊彈出時亦靠佢承托,裂咗就削弱咗呢部分。佢亦可能令你因視線受阻食牌,賣車要做安全檢查時都可能唔合格。

未換之前,盡量唔好俾條裂痕再長。七月熱辣辣嘅下晝泊入車房或者陰涼位,一月慢慢暖車,唔好用最大除霧直吹凍冰冰嘅玻璃,避開坑洞多嘅路段。新崩位貼一塊透明膠紙,可以擋水擋沙,幾日內去補,樹脂會黏得好啲。訂好換玻璃之後,問清楚玻璃膠要乾幾耐先可以揸,因為天凍時黏上去嘅玻璃可能要等耐啲先安全上高速。

常見問題

保險公司可唔可以指定我去邊間玻璃舖?

佢可以推薦一間並安排直接收費,咁樣方便啲。同車身維修一樣,揀邊間舖係你嘅權利;揀其他舖嘅話,先同定損員確認點樣付款。

401 上前面泥頭車彈石打裂我塊玻璃,邊個賠?

通常係你自己嘅綜合險。架貨車揸走咗之後,要證明係佢疏忽好難,所以實際上索償都係留喺你嘅保單同墊底費。

補崩位嘅錢少過墊底費,仲要唔要索償?

唔使。修補費低過墊底費,索償一分錢都賠唔到,只會喺紀錄上多一宗玻璃索償。自己畀錢補,收據留好。

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