开了十年以上的车，最怕估价单上多出没必要的项目
士嘉堡（Scarborough）的车龄偏大，很多人家的车是打算一直开到开不动的。这样的车送去修，车主最在意的是估价单上每一项是不是真的需要：这块板必须换，还是整形补漆就够；这处锈要不要趁拆开一起做，还是可以放着。我们的估价由估价师亲自看照片写，进厂拆检之后再按实际情况定维修单，项目按必须做、建议做、可以放着三档标出来，做到哪一步由您决定。
第二件事是把话说明白。保险公司的电话、授权书、补充报价上的每一行是什么意思，我们用普通话先给您过一遍，再由您拍板。理赔材料由我们直接发给定损员（adjuster），您报案时说一句车放在 Crash Consultant 就够。
401 西行转 404 北上，第一个出口 Sheppard 下来往西
从士嘉堡开车过来大约 12 公里，路况正常 12 到 20 分钟。走高速的话：401 西行，在集散道上跟着 404 北上的指示牌并进去，进入 404 之后第一个出口就是 Sheppard Ave，下来往西（左转），过了匝道口 Fairview Mall 就在右手边，车间和商场在同一个街区。要提醒一句：401 上没有 Don Mills 的出口，想直接从 401 下到 Don Mills 是走不通的，得转 404 再从 Sheppard 下来。
不想上高速的，Sheppard Ave E 一路往西也行：从 Kennedy、Midland 或者 Warden 拐上 Sheppard，过 Victoria Park 进北约克，过了 404 的匝道口商场就在右手边。住在 Lawrence、Ellesmere 以南，或者靠近湖边 Bluffs 一带的，走 Victoria Park 或者 Warden 一路北上到 Sheppard 再往西，也顺。早高峰 401 西行的集散道常常从 McCowan 一路压到 404，那个时段走 Sheppard 有时反而稳。
Scarborough Town Centre 的坡道和 McCowan 的匝道口，是士嘉堡车伤的两大来源
Scarborough Town Centre 的多层停车场排第一。层间坡道转弯半径小、柱子密，右后轮眉和后杠角是常客；周末车位紧张，门碰门的凹陷也多。McCowan 与 401 的匝道口排队长，低速追尾是这个路口的常态。
Thomson Park 周边那些老社区，车道又窄又长，两边不是矮墙就是树。倒车出来时贴着一侧，车身侧面就带上一道。冬天更明显：车道口被推起的雪堆冻硬，前唇和下护板顶上去就裂。
还有 Kennedy 与 Sheppard、Brimley 与 Ellesmere 这几个大路口。转弯车道多、行人多，抢黄灯的侧面撞击不少，这类事故的力道往往比外观看起来大。
事故在士嘉堡报案，车在北约克修，中间这段怎么接
没有人受伤的事故，士嘉堡有自己的事故报告中心（Collision Reporting Centre），由警方和一家私营运营商共同运作。双方车损看起来可能超过安省门槛，或者对方撞完就走，尽快过去登记，一般在 24 小时内。登记完拿到报告编号，车再顺着 401 过来，两件事互不耽误。当场有人受伤或者被困，先在现场打 911。
理赔这边您只需要报一次案，之后拆检照片、维修单和补充报价（supplement）由我们发给定损员。无责的那一部分由您自己的保险公司按 DCPD 赔付，各家保险公司只赔自己的客户；有责的部分走碰撞险，免赔额（deductible）取车时结。保单一般要求 7 天内通知，自费修也要通知。先拍三张照片发过来，受损一侧的整车、损伤近景和车牌各一张，老板同一个工作日给书面估价。
- 事故报告中心的报告编号拍一张发给我们，定损员建档的时候要用
- 叫拖车时把目的地说成 Sheppard 与 Don Mills，别让车先停到拖车公司的场地再转一次
- 取车时先在室外看一遍缝隙和颜色，有问题当场提，不用再从士嘉堡跑一趟
常见问题
住在 Kennedy 与 Sheppard 附近，不上 401 直接走 Sheppard 过来行吗？
行，而且不少人就是这么走的。Sheppard 一路往西红绿灯多，但没有集散道的排队，早高峰有时比 401 稳。过了 Victoria Park，再过 404 的匝道口，商场在右手边就到了。车有小伤不敢上高速的，也走这条。
事故在士嘉堡发生，报警和报案要在本区办吗？
事故报告中心按地区划分，士嘉堡有自己的中心，它由警方和私营运营商一起运作，登记的记录属于警方报案记录。没有人受伤的事故才去那里，有人受伤先打 911 等警察。报案编号留好，车修在哪里不受影响。
你们做不做旧车的小修小补？
做。十年以上的车在士嘉堡很常见，车主要的是能用、不生锈，不追求像新的一样。我们按会不会继续坏来排顺序：露了金属的先做，纯外观的可以放一放。
不会讲英文，理赔电话谁来打？
报案的第一个电话通常要您本人打，我们可以先把要说的内容和顺序跟您过一遍，您照着说就行。之后和定损员的技术沟通由我们接手，您不必再对着英文单子发愁。