Wawanesa 用自己嘅說話寫明：揀維修商係你嘅權利
有啲保險公司由你自己發現呢條規矩，Wawanesa 就白紙黑字寫出嚟。佢嘅理賠資料話：「You maintain the right to choose your own contractor in the event of a loss.」對汽車嚟講，contractor 就係車身舖，呢句說話字面意思就係咁。Wawanesa 可以推薦舖頭，但唔可以替你揀，安省所有汽車索償本身都係咁運作。
Wawanesa 係一間由保單持有人擁有嘅互助保險公司，所以佢叫客戶做會員，網上戶口叫 Member Centre。做會員唔會令維修多咗任何特別規矩，索償按你嘅保單同受保損失嘅評估去賠，無論你講出邊間舖。
實際建議就係早啲講舖名。報損失時講明架車喺邊度修；仲未決定，都照直講，揀好之後再加入檔案。定損員寧願第一日就知道，都唔想架車拖咗去第二度先聽到。
電話、Member Centre 定 Wawanesa Mobile app，邊一個先算正式開單
完整嘅 Wawanesa 汽車索償可以 24 小時打電話交，或者網上交。家居及個人汽車保單持有人可以用 Member Centre 交索償、同定損員分享文件、跟進進度。分享文件呢個功能幾方便：舖頭估價、事故報告中心報告，或者對方司機保險咭嘅相，都可以直接交到決定索償嗰個人手上。
Wawanesa Mobile app 做嘅嘢就窄啲。佢可以影相、記錄資料同報告事件，但完整索償始終要經電話或網上交。呢個落差成日令人中伏。喺 Fairview Mall 停車場影咗撞凹嘅後側板、喺 App 㩒完就揸車返屋企嘅車主，可能以為已經開咗單，其實只係報告咗。記得經 Member Centre 或電話跟進，將索償補完整。
App 唔會即場出維修估價，唔使等。估價嚟自評估同你揀嘅舖，兩份都有咗之後先對照。
推薦車廠保證入面嗰個條件：架車要一直喺 Wawanesa 受保
Wawanesa 對推薦車廠嘅維修有保證，期限係你擁有架車、而架車一直喺 Wawanesa 持續受保。後半句先係要掂量嘅部分。續保時格價轉咗去另一間公司，條件就唔再成立；架車離開你份保單一段時間，例如長期返香港或者出國，都一樣。
呢個唔係批評，一間想留住會員嘅互助公司咁設計好合理。只係代表呢份保證，對打算一路揸住架車都留喺 Wawanesa 嘅車主最有價值。短期租賃，或者每年都格價嘅車主，應該更重視舖頭自己嘅書面保修。
簽維修授權之前，問每間舖攞書面保修。Crash Consultant 嘅油漆及面漆保修到你擁有架車為止，由本舖發出，轉保險公司都唔受影響。我哋估價師可以喺你簽任何嘢之前，同你逐條講清楚包乜、唔包乜。
有個簡單方法幫你決定：諗下三個冬天之後，架車行過 401 嘅鹽、喺 Sheppard 嘅雪泥行咗好多轉，如果清漆邊開始起，你會打畀邊個？到時你仲係唔係 Wawanesa 會員？答案就話畀你知邊份保修對你值錢啲。
Wawanesa 索償之上，仲有屬於你做司機嘅報案責任
做會員唔改變現場要做嘅嘢。有人受傷就打 911，留低等警察。冇人受傷，但損毀加埋可能超過省定門檻、或者對方揸車走咗，就要去事故報告中心，一般 24 小時內。就算仲諗緊索唔索償，都要按安省標準保單喺 7 日內話畀 Wawanesa 知。
撞你嘅係一架身份確認、喺安省受保嘅車，而你完全無責，Wawanesa 會用 DCPD 直接賠償賠你架車。責任分攤嘅話，DCPD 賠唔屬於你嗰部分，其餘由你嘅碰撞險賠、要扣墊底費，前提係有買。代步車都係咁劃分：無責就有，否則睇保單有冇 OPCF 20。
之後就簡單：將索償編號同清楚嘅車損相交畀舖頭，估價交畀 Wawanesa 定損員，拆板後發現更多損毀就連相交補充報價。我哋喺 404 嘅 Sheppard 出口附近；揸唔到嘅車，你叫拖車司機拖去邊就去邊。
常見問題
我喺 Wawanesa Mobile app 報咗意外，係咪已經開咗索償？
未算完整。App 記錄相片同資料、報告事件，但 Wawanesa 要經電話或網上接收完整索償。用 Member Centre 或者打電話補完，等定損員攞齊資料。
明年轉咗第二間保險公司，Wawanesa 推薦車廠嘅保證會點？
Wawanesa 嘅保證要架車一直喺 Wawanesa 持續受保，轉公司就唔再符合條件。維修舖自己嘅書面保修唔綁住保險公司，會繼續有效。
可唔可以將自己揀嘅舖嘅估價上載到 Wawanesa Member Centre？
Member Centre 可以同定損員分享文件，所以估價或相片都可以放上去。問定損員想你上載定由舖頭直接交，兩樣最後都入同一個檔案。
做 Wawanesa 會員，維修點樣賠會唔會唔同？
唔會。會員身份反映嘅係公司點樣擁有，維修按你嘅保障同損毀評估去賠，無論邊間舖做。