Travelers Canada 汽車索償：Definity 收購之後有乜唔同？

收購喺 2026 年 1 月 2 日完成，你份車保單冇因此作廢

2026 年 1 月 2 日，Definity Financial 完成收購 Travelers 喺加拿大嘅個人保險業務，連同大部分商業業務；擔保（surety）業務唔包括在內。對一個有車險嘅家庭嚟講，變咗嘅係邊個負責服務份保單：Travelers Canada 網站而家寫明，家居、汽車、商業、特殊同業權保單，都由 Definity Insurance Company 服務。

保單持有人收到嘅講法係保障冇中斷，條款、收費同續保暫時都冇即時改動。你份保單冇被取消，亦唔需要因為呢單交易另外再買一份。之後可能慢慢變嘅，係文件同電郵上面嘅公司名，最後仲有背後嘅處理流程，呢頁就係為呢段過渡期而寫。

有啲老客最初係用 The Dominion 嘅名義買保單，之後先變成 Travelers Canada。如果你抽屜入面最舊嗰份文件寫住 Dominion，佢指向嘅仍然係同一份保單，而家同樣由 Definity 服務。

撞車之後撥嘅號碼冇變，仍然係保單上嗰條 Travelers 理賠線

用你保單文件上面印住嘅 Travelers 理賠電話。Travelers Canada 網站話汽車索償仍然喺嗰條線報，任何時間都得，所以唔使周圍搵一個從來冇人畀過你嘅 Definity 號碼。收購之前，Travelers 嘅索償常見問題形容過一個 24 小時緊急理賠服務，目標係收到新索償通知後 4 個工作小時內聯絡客戶並指派定損員；打電話時可以問吓，你單嘢係咪仍然咁處理。

打呢個電話之前要做嘅，係安省法例要求嘅嘢，收購完全冇改變過。有人受傷，喺事發地點打 911。冇人受傷，但有司機走咗，或者兩架車損毀可能超過報案門檻，就要去事故報告中心，最好即日或者第二日去。保險公司之間轉咗擁有權，唔會令你通知保險公司嘅期限寬鬆咗一日。

DCPD 照舊運作。你無責，而對方車輛身份確認到、由持安省牌照嘅保險公司承保，就由你自己嗰份、而家由 Definity 服務嘅 Travelers 保單賠你架車，對方司機嘅保險公司唔會為你嘅維修埋單。

• 保單號碼，跟 Travelers 文件上面寫嘅一字不差
• 日期、時間同地點，例如 Sheppard 嘅 404 匝道或者 Don Mills 一個商場停車場
• 對方司機嘅姓名、車牌、駕照號碼，同承保佢架車嘅保險公司
• 有去事故報告中心嘅話，嗰度畀你嘅報告編號
• 你想喺邊間舖驗車

賠款可以有三種畀法，推薦車廠只係其中一條路

Travelers 嘅索償常見問題形容嘅一般路線係：將架車揸去推薦維修廠估價，喺嗰度唔使另外再攞估價；保單包代步車嘅話，會幫你安排；賠款可以直接畀你、經推薦維修廠付，或者開共同收款支票。共同收款支票嘅抬頭係你同舖頭兩方，要兩邊都簽名背書先兌得。

早啲問定損員你單嘢用邊種付款方式，因為咁會決定筆錢會唔會經過你手。直接畀你嘅話，維修帳單仍然要你自己同舖頭結清；共同收款嘅話，攞車嗰陣要兩個簽名，記得帶埋張支票去。

安省容許你自己揀舖，呢個權利冇因為收購而有任何改變。話畀定損員知你想將架車送去邊，估價就會由嗰間舖交畀佢審核。Crash Consultant 唔係 Travelers 或 Definity 嘅推薦維修廠；Travelers 個案嚟到本舖，估價員會寫好估價單、將相片交畀負責嘅定損員，拆車後見到新損毀亦會用補充報價跟進。

過渡期仲未講清楚嘅事，最好要定損員用電郵答你

唔好假設 Travelers 每個流程都已經轉晒做 Definity 嗰套，亦唔好假設一個都未轉。最明顯嘅例子係維修保證：Definity 自己嘅 Repair Partner 做嘅維修有 Definity 保證，包車身、零件同油漆，但目前公開資料未確認呢個保證適用於 Travelers 保單嘅索償。如果你係為咗保證先揀舖，就先問定損員你單索償適用邊個網絡、邊個保證，並請佢用電郵回覆。

代步車都要問同一類問題。代步車要麼嚟自索償中無責嗰部分，要麼嚟自保單上嘅 OPCF 20 附加保障，每日上限由保單條文決定。問清楚會用邊間租車公司、幾時開始計，特別係等零件期間架車仍然揸得嘅情況。

續保信寄到嗰陣要逐頁睇。條款有乜改變，會寫喺你自己嘅保單文件入面，以文件為準，唔好靠新聞報道估。過渡期間，每次同代表通話都簡單記低對方名字、日期同講過乜；兩個答案唔一致嗰陣，呢份紀錄就係最有力嘅依據。