Intact 保單多數經經紀買，出事後第一個電話打畀經紀都得
Intact Insurance 嘅保單係透過保險經紀出嘅，所以好多北約克（North York）車主撞完車，第一時間係打畀當初幫佢買保險嗰位經紀，而唔係直接打去保險公司。咁做冇問題。經紀可以幫你報損失，但開單、定損同埋賠錢，始終係 Intact 自己做。同一間母公司 Intact Financial 亦擁有 belairdirect 同 BrokerLink，所以隔籬屋買 belairdirect 嘅鄰居，面對嘅係一間關係密切、但直銷嘅公司，有自己一套 App 同流程。
想自己搞嘅話，Intact Insurance App 入面有一條汽車索償路徑：揀 Claims，再揀 Submit a car claim。最多可以上載 20 份文件，相片、警方或者事故報告中心嘅報告、對方司機資料都放得落，之後喺 App 或者 Client Centre 跟進進度。無論由邊度開單，安省標準保單都要求你喺 7 日之內通知。
報警同 Intact 索償係兩回事，揀邊間舖亦唔會影響。有人受傷，喺現場打 911。冇人受傷但兩架車加埋嘅損毀睇落超過省定門檻，或者對方揸車走咗，就要親身去最近嘅事故報告中心報案，一般喺 24 小時之內。
Intact 服務中心其實係交車櫃位，落手修車嘅係 Rely Network 車廠
Intact 形容服務中心嘅做法有固定次序。你先向 Intact 定損員（adjuster）報案，由定損員判斷你單案件適唔適合去服務中心。適合嘅話，你將車交去嗰度，即場揸住安排好嘅代步車離開。真正修車嘅係 Rely Network 入面一間車廠，修好之後你返去服務中心攞車。
Rely Network 係 Intact 經過篩選、簽咗服務協議嘅合作車廠網絡。Intact 對 Rely Network 嘅汽車維修提供保證，期限係你擁有架車嘅整段時間。呢個保證係行網絡路線最有力嘅理由，不過要睇清楚：佢綁住網絡入面做嘅工夫，架車去咗網絡以外嘅舖，保證就唔會跟住過去。
以上冇一樣係強制嘅。Intact 自己嘅理賠指引都講明，佢可能會推介服務中心或者 Rely 車廠，而你可以改揀一間你信得過嘅獨立車身舖。呢點同安省一貫做法一致：保險公司可以推介，唔可以規定。
同定損員講一句「架車去我自己揀嗰間」，就已經揀好
話畀定損員知架車會去邊間舖，再將索償編號交畀嗰間舖。喺 Crash Consultant，即係由我哋寫估價單，連同相片一齊交畀 Intact，再由定損員審核。我哋唔係 Rely Network 成員，亦唔係 Intact 服務中心，所以維修由本舖自己嘅書面油漆及面漆保修負責，而唔係 Intact 嘅網絡保證。
唔會變嘅有幾樣：你嘅墊底費（deductible）、你嘅保障範圍，同埋按安省《責任判定規則》作出嘅責任判斷，無論邊個修車都一樣。Intact 仍然決定受保維修值幾多，外面舖頭嘅估價會逐項審核，唔會照單全收。兩邊數字有出入，由舖頭同定損員逐行傾掂，真係要你拍板嗰陣先搵你。
仲有一點：喺安省，架車拖去邊度由你決定。架車仲揸得，就唔使跟第一個電話嘅建議拖去其他地方；自己揸去，或者叫拖車拖去你講嗰間舖就得。拆咗車先搬舖，麻煩好多，一開始送啱地方最省事。門市提供中文（普通話）及英文服務，估價單上每一項都可以同你逐條講清楚。
App 入面大約十張引導相只係初稿，拆開先睇到全貌
Intact App 有一個引導拍照功能，帶你影大約十張車損相，Intact 會用嚟估算損毀。對一扇刮花咗嘅門，或者單一塊凹咗嘅板，呢個起步幾好用。但前後角就唔同：保險槓外殼撞完會彈返原形，遮住後面嘅吸能塊、支架，有時仲有感應器座。
所以拆開之後數字會變係預期之內。舖頭搵到一隻冇相影得到嘅爆裂支架，就會連同爛件嘅相，以補充報價（supplement）交畀 Intact。任何索償都會有呢一步，亦正正係點解相片估價應該當初稿睇。
引導相盡量喺日光下影。Fairview Mall 地庫停車場燈光暗，一條摺痕會變到差唔多睇唔見；同一塊板揸出 Sheppard 喺下晝陽光下面影，凹位嘅形狀就成個現晒出嚟。
Intact 索償嘅代步車睇你保單，唔睇你揀邊間舖
去服務中心，代步車喺交車嗰陣即場畀你，呢點係佢吸引人嘅地方。去獨立車身舖，代步車一樣有，只係透過你嘅保障去預約，而唔係喺櫃位攞。安省通常靠 OPCF 20 交通替代保障，損毀超過墊底費之後，喺每日同每單事故嘅上限之內，報銷類似級數嘅租車、的士或者公共交通。無責碰撞亦可以經索償本身得到代步車。
OPCF 20 有上限，所以時間安排比地點更加重要。叫舖頭等訂嘅零件到齊先約交車，咁受保嘅日數就用喺維修上，而唔係用喺一架停喺度等貨嘅車。平時本身都係由 Don Mills 站搭 4 號線返工嘅話，先問定損員你份保單點樣報銷車費，未必真係需要租車。
常見問題
Intact 嘅終身保證包唔包獨立車身舖做嘅維修？
唔包。Intact 嘅保證只限 Rely Network 車廠嘅維修。獨立車身舖會用自己嘅保修承擔做落嘅工夫，所以交車之前要攞書面條款，睇清楚包啲乜。
我已經喺 Intact App 交咗嗰十幾張引導相，仲可唔可以自己揀舖？
可以。啲相係幫 Intact 估算損毀，唔等於你答應咗去服務中心。話畀定損員知你揀咗邊間舖，再將索償編號交畀嗰間舖就得。
份 Intact 保單係經紀幫我買嘅，應該由經紀開單定我自己開？
兩樣都得。有人交畀經紀報，有人自己用 App。兩條路最後都係落到 Intact 定損員手上，都會有一個索償編號，車身舖要嘅就係呢個編號。
屋企人買 belairdirect，同我嘅 Intact 索償係咪一樣？
兩間屬同一母公司，但 belairdirect 係直銷、唔經經紀，有自己嘅 App 同流程，所以本網站另有一頁專門講。