Co-operators 問你想去邊間舖，呢條問題係真心問嘅
Co-operators 講得好清楚。佢嘅理賠資料話會問你想邊間舖修車，你想要嘅話會畀建議。用佢嘅合作車廠唔係索償嘅條件。呢點同安省嘅立場一致：保險公司可以建議，揀邊個修車由車主話事。
開同一單索償有好幾道門：Online Services、手機 App、24 小時電話、你嘅 financial representative（理財代表），或者本地辦事處。喺 Fairview Mall 停車場擦花咗，或者喺 Don Mills 同 Sheppard 交通燈前俾人輕輕撞一下，有啲 Co-operators 客戶寧願先打畀自己嘅理財代表。咁做冇問題，舖名經代表傳入檔案，同用 App 一樣。
無論用邊道門，問題嚟之前就準備好舖名。一開始講一次，檔案就指向啱嘅方向，唔使之後再打電話更正。
舖頭唔喺合作名單上，估價係點樣寫出嚟
喺合作計劃以外，Co-operators 會出自己嘅評估，你揀嘅舖另外寫一份估價。合資格嘅汽車索償可以網上約估價時間，或者交相做估價，之後舖頭嘅數字會交畀評估員，同佢嘅評估逐項對照。
第二份文件，就係合作計劃最主要幫你慳返嘅嘢。喺 Enhanced Service Partner，由合作車廠準備估價、交畀 Co-operators 評估員，所以唔需要額外估價。兩份有出入，通常係講一塊板嘅工時、隔籬板要唔要做鄰板過渡噴漆，或者用邊款零件，呢啲由舖頭同評估員之間傾。
拆車之後個數會郁，要有心理準備。一個外面睇似乎淨係換殼嘅保險槓，入面可能藏住爆咗嘅吸能塊或者彎咗嘅加強樑，多出嚟嘅工夫會以補充報價交畀 Co-operators。呢個係例行程序、有相片記錄，唔代表第一份估價錯，只係寫嗰陣冇人睇得到膠殼後面。
合作車廠保證只包受保損失，亦只限合作車廠
俾佢替你作決定之前，先睇清楚 Co-operators 保證嘅細則。Enhanced Service Partner 嘅維修保證到你擁有架車為止，但只包受保損失。趁架車入廠叫合作車廠順手整埋舊門凹或者重噴褪色車頭蓋，嗰部分額外工夫嘅保修要同舖頭直接傾。Co-operators 亦唔會為合作計劃以外嘅舖做保證。
所以比較嘅唔係有保證同冇保證，而係合作車廠嗰份保險公司保證（只包索償工夫），對比無論你去邊都有嘅舖頭自家保修。問清楚每間舖會白紙黑字寫乜。Crash Consultant 嘅油漆及面漆終身保修係本舖自己嘅承諾，唔綁住某一單索償，亦唔理你續保去邊間公司。
- 合作車廠保證包嘅：索償所賠損毀嘅維修，到你擁有架車為止。
- 佢唔包嘅：你自己加落去嘅額外工夫，同埋非合作車廠做嘅維修。
- 值得問每間舖：佢自家書面保修包乜，兩個冬天之後漆邊起皮要搵邊個。
Co-operators Claims Guarantee 講嘅係「查詢」，唔係已經交咗嘅索償
Co-operators 仲有一樣叫 Claims Guarantee 嘅嘢，個名好易令人誤會。佢講嘅係：你作出索償查詢，保費唔會因此加，將來亦唔會因此拒保。關鍵字係「查詢」。打電話問一下冰雹凹痕或者擦花咗嘅保險槓包唔包，同正式交索償唔係一回事。
對細損毀嚟講幾有用。你可以先問清楚墊底費同保障點樣適用，再決定索唔索償，順便攞一份維修估價擺埋一齊比較。佢冇講嘅係正式索償永遠唔影響保費；續保時有冇影響，要睇責任同保單。
無責、對方身份確認又喺安省受保，Co-operators 會用 DCPD 直接賠償賠你架車。代步車可以經索償申請，賠唔賠要睇責任同保單有冇 OPCF 20。將索償編號交畀我哋，估價、補充報價同交車日子都由我哋同評估員協調，門市提供中文（普通話）及英文服務。
常見問題
賣咗架車，Enhanced Service Partner 嘅保證會唔會跟埋去新車主？
呢個保證寫明係你擁有架車期間，所以應該當賣車就終止。買家靠嘅係維修舖自己發出嘅書面保修，所以嗰份文件最好同車嘅紀錄放埋一齊。
我嘅 Co-operators 理財代表可唔可以幫我將揀咗嘅舖轉告理賠部？
可以。索償可以經理財代表開，舖名嗰陣就可以放入檔案。第一次同定損員通電話時再確認一次，免得之後混亂。
我打畀 Co-operators 淨係問擦花咗包唔包，算唔算已經索償？
根據 Co-operators Claims Guarantee，呢類查詢唔會令保費上升，亦唔會導致日後拒保。正式交索償係另一步，問完之後先由你決定。
唔用合作計劃，係咪要攞兩份估價？
你可能會見到兩份文件：Co-operators 經預約或相片做嘅評估，同你揀嘅舖寫嘅估價。兩份由舖頭同評估員對數，唔會留低你自己比較。