Desjardins 可能叫你自己影車損相，時限係 48 小時
Desjardins 接受網上、Desjardins Insurance Home-Auto App 或者電話開汽車索償，全日 24 小時都得。佢估計網上或 App 大約 20 分鐘，電話大約 30 分鐘。開咗單之後，合資格嘅索償會收到短訊或電郵，邀請你喺 48 小時內經 Home-Auto App 交車損相，代替親身驗車。
呢段描述入面有兩個字眼要留意。「合資格」即係唔係每單都有相片路線，由 Desjardins 決定邊單符合，其餘就親身評估。「48 小時」即係個邀請唔會等你得閒先嚟；星期五夜晚收到，就預咗星期六影相。
相片路線同揀舖係兩回事。交咗相唔等於架車要去某間舖，唔交相亦唔會阻止你揀舖，只係改變 Desjardins 第一次睇損毀嘅方式。
交畀 Desjardins 嘅相要點影，第一個估價先唔會偏低
相片估價只可以計相入面見到嘅嘢。目標係畀睇相嗰位一個技師企喺車旁會見到嘅所有線索，等第一個數喺拆車之前已經盡量接近。
最常見嘅錯係只影一張近鏡。一張貼住摺痕影嘅相見到摺痕，但睇唔出保險槓同翼子板（fender）之間條縫有冇拉開，而條縫拉開往往就係後面支架斷咗嘅跡象。
- 喺室外日光下影；地庫停車場同黃昏嘅車路會令凹痕形狀消失。
- 企遠啲每邊車身影一張全景，再行近影受損位。
- 影埋損毀周圍嘅接縫：保險槓對翼子板、車頭蓋對頭燈、車門對後側板。
- 開着車燈影一張，記錄爆咗嘅燈罩或者儀錶板上嘅警告燈。
- App 要車輛資料嘅話，影埋里數錶同擋風玻璃角落嘅車架號碼（VIN）。
- 冬天喺鹽路撞車，先沖一沖受損位；灰色雪泥會遮住漆面上嘅花痕。
Desjardins 推薦車廠同獨立車身舖，評估方式唔一樣
Desjardins 形容佢嘅推薦車廠係通過咗佢篩選、直接同 Desjardins 溝通、並對維修提供有限保修嘅舖頭。方便之處就係嗰條直線：舖頭同索償檔案直接對話，唔使中間有人傳口訊。
去其他舖，Desjardins 會派評估員去嗰間舖評估損毀。實際上即係架車停喺你揀嘅舖，舖頭已經準備好估價，評估員對住架車同文件一齊做。兩條路都唔會改變你嘅墊底費、保障範圍或者責任判斷。
留意保修嘅字眼。Desjardins 用嘅係「有限」，決定之前值得睇清楚條款，因為有限保修可能係指固定年期或者特定項目。獨立車身舖會寫自己嘅保修；我哋嘅係油漆及面漆書面終身保修，交車之前會畀你睇。Crash Consultant 唔係 Desjardins 推薦車廠，Desjardins 客戶帶車嚟我哋度，就行評估員路線，由我哋估價師同評估員見面，拆車時再發現嘅嘢就向 Desjardins 交補充報價。
保單當初喺 State Farm 買？而家由 Desjardins 處理
Desjardins 喺 2015 年收購咗 State Farm 嘅加拿大業務。有啲早年喺 State Farm 代理人度買保單嘅車主，到而家仲係咁叫。喺安省，呢班客戶而家由 Desjardins Insurance 代理人服務，汽車保單由 Certas Home and Auto Insurance Company 承保，你份保單嘅確實承保公司以聲明頁為準。
對索償本身影響唔大。你經 Desjardins 或者你嘅代理人報案，攞一個索償編號，相片估價邀請同揀舖嘅做法都一樣。表格要填保險公司名，就照聲明頁抄，唔好靠記憶。
安省 Desjardins 索償嘅代步車睇 OPCF 20，唔好照搬魁北克講法
Desjardins 喺魁北克都有出保單，嗰邊嘅租車附加條款用另一個編號同字眼。喺安省，修車期間支付替代車輛嘅係 OPCF 20 交通替代保障，有每日上限同每單事故上限。無責碰撞亦可以經索償得到代步車。
預約任何嘢之前，先睇清楚你份安省保單嘅上限，再按零件安排交車時間。架車停喺舖頭等一個車門殼，就會食咗代步車日數；等零件確認到貨先入廠，嗰啲日數就用喺真正維修上。
常見問題
錯過咗 Desjardins 48 小時交相嘅限期，點算？
就呢單索償聯絡 Desjardins。佢講明嘅替代方式係親身評估；架車喺獨立車身舖嘅話，Desjardins 評估員會去嗰度睇。
Desjardins 用相片估出嚟嘅數，係咪就係最終賠償？
佢只係第一個數。拆車之後先發現嘅損毀，例如保險槓後面爆咗嘅支架，會影相記錄，以補充報價交畀 Desjardins 批核。
Desjardins 推薦車廠嘅保修係唔係終身？
Desjardins 形容佢係維修有限保修。問推薦車廠攞書面條款，再同獨立車身舖嘅書面保修比較一下。
影咗相畀 Desjardins，仲可唔可以去唔喺佢名單上嘅舖？
可以。啲相係幫 Desjardins 估算損毀；之後揀獨立車身舖，評估員就去嗰間舖睇車。