第一步係打電話，唔係揸車去：先搞清楚部車喺邊個場
睇返現場攞到嘅拖車單或者文件，搵存放場名同門牌地址。如果係警察安排拖車、你走嗰陣冇攞資料，就打去處理事故嗰個警隊問部車拖咗去邊。好多人以為車擺喺事發地點附近，後來先發現喺城嘅另一頭。
接通之後問四樣嘢：幾點可以放車、要乜文件、計到今日總共欠幾多同之後每日點收、肯唔肯將車交畀你車房派嚟嘅拖車。答案連同櫃台職員個名一齊記低。大多倫多每個存放場都有自己一套做法，一個電話可以慳返一程去 427 附近工業區或者 Highway 7 嘅冤枉路。
如果部車係畀警察扣留調查，而唔單止係拖離馬路，存放場要等警方放行先可以交車，咁就要先打畀警隊。
開閘要靠呢幾份文件，車輛登記證最關鍵
放車櫃台想睇兩樣：你係邊個，同埋部車係咪你有權攞走。車輛登記證係最重要嘅一份；好多人習慣擺喺手套箱，咁就同存放場講，佢哋通常會畀你喺職員陪同下先入車攞出嚟。
你唔係登記車主，就要帶車主簽名嘅授權信同車主身份證明副本。租賃車嘅登記車主好多時係租賃公司，出發之前睇清楚登記證，問存放場使唔使租賃公司另外出文件。
- 政府發出、有相嘅身份證明，例如安省駕照
- 車輛登記證，或者寫住你名嘅車牌部分
- 索償編號，連同定損員姓名同聯絡方法
- 已累積費用嘅付款，或者保險公司確認會直接找數嘅書面文件
- 由其他人代攞嘅話，車主親筆簽名嘅授權書
索償仲未完，每日存放費喺閘口由邊個畀？
保險公司處理一宗屬保障範圍嘅索償期間，合理嘅存放費一般當作損失嘅一部分。不過存放場關心嘅係部車離開之前收到錢，安省法例亦容許存放經營者扣住部車直至費用找清。所以實際問題唔止係邊個欠，而係閘口嗰下邊個畀。
直接問定損員：公司會直接畀錢存放場、出一份存放場接受嘅授權，定係你先畀之後報銷？最好用電郵攞答覆，帶埋去。自己畀就保留分項收據。定損員叫你搬車之後嘅日子最容易畀人質疑，當佢係死線；如果你當時入咗院或者喺外地，同定損員講明原因，記錄在案。
唔使放車，都可以入去清走車入面啲嘢
私人物品唔屬於存放費。安省拖車及存放規則容許車主喺營業時間入去攞走私人財物，唔使為部車本身畀放車費。帶個袋同一張清單去。
諗闊啲：BB 汽車座椅、車房遙控、407 嘅 ETR 收費器、停車證、公司手提電腦、眼鏡、尾箱嘅運動用品，同所有寫住你地址嘅嘢。部車好大機會判全損嘅話，連車牌都拆埋；喺安省車牌跟車主，今日拆咗就唔使之後再去殘骸場。離開之前自己由每一面影相，記錄轉拖之前嘅車況。
再計多一個禮拜費用之前，直接轉去你揀嘅車房
放車手續一搞掂，部車應該直送負責維修嘅車身舖，唔好拖返屋企，亦唔好轉去第二個場。同定損員傾存放費嗰次就講埋車房，等轉拖一齊批。揀車房係你嘅權利，保險公司唔可以代你決定。
你授權之後，車房通常可以幫你約轉拖、同存放場櫃台交涉。多倫多同約克區各地存放場嘅車，Crash Consultant 都可以處理：你畀我哋存放場資料同索償編號，我哋安排有認證嘅拖車拖嚟北約克，到埗即刻影相記錄。如果部車大概係全損，保險公司可能會直接移去殘骸場；問清楚由邊日起存放費唔再關你事，喺轉移之前清走私人物品。
常見問題
存放場淨係平日開，啱啱撞正我返工時間，點算？
問佢肯唔肯憑你嘅書面授權，將車交畀你車房派嚟嘅拖車。好多存放場都肯，咁你就唔使親身去。不過你可能仍然要去一次攞私人物品，記得問最早幾點開門。
我可唔可以自己揸部車出存放場？
要部車安全同合法先得：車燈正常、冇嘢擦住車胎、冇漏油漏水。用平板拖車拖入去嘅車，通常都係咁拖出嚟。有懷疑就拖去車房，第二程拖車點都平過第二次撞車。
存放費總數比當初講嘅貴，點樣核對？
要求一份分項結單，列明每日收費同計咗邊幾日，再同現場講嘅價錢、你第一次打電話記低嘅數對比。抄送一份畀定損員；有一項同你同意過嘅唔符，就喺畀錢之前提出。