多开十几分钟，换一次说得明白的沟通
列治文山不缺修车厂。会开过来的车主，多半是为了三件事：老板本人看照片、写估价、跟到底，中间不换人；理赔的来回由我们和保险公司直接做；以及全过程有一个说了算的人，出了岔子知道找谁。
有一点想先说明白：在安省，选哪家修车厂是车主自己的权利。保险公司可以推荐它的合作车身店，但不能规定您必须去。您在报案的时候说明车放在哪里，剩下的手续照常走。
我们也不会劝您非来不可。有些活儿本地就能做得很好，真遇到这种情况，老板会照直说。值得跑这一趟的，通常是理赔复杂、拆检要仔细、或者颜色难对的那几类。
16th Ave 上 404 往南，过了 Finch 的下一个出口就到
住在 16th Ave 到 Elgin Mills 之间的，从最近的匝道上 404 南下，过了 Steeles 数两个出口：先是 Finch，再一个就是 Sheppard。下匝道往西开，Fairview Mall 在右手边，本店就在 Sheppard 北侧、Don Mills 红绿灯之前。Yonge 街沿线的车主，走 Bayview 或者 Leslie 南下接 Sheppard 也差不多，红绿灯多一些但不用上高速。
早高峰 404 南向从 Major Mackenzie 一路到 Highway 7 走得慢，这段要预留时间。上午十点以后、下午三点以前最顺。Oak Ridges 和 Lake Wilcox 一带出发的车主再加 10 到 15 分钟。
冬天下雪那几天，高速反而比地面路可靠，因为除雪优先级高。地面路上要小心路口前的压实雪，尤其是下坡的那几个。车已经出过事故、开着不太踏实的，就别勉强自己开，叫拖车更稳妥。
列治文山的车，带来的伤有自己的特点
Hillcrest Mall 和 Yonge 与 Major Mackenzie 周边的停车场，车位排得紧，进出角度别扭，前后杠角刮蹭最多。Highway 7 近 Leslie 一带的华人超市广场，饭点前后车位翻台快，门边坑和购物车印子攒得也快。Richmond Green 附近周末球赛散场时车流集中，低速追尾常见。
再往北，Bathurst 和 Bloomington 那一带路窄、坡多，冬天路面结冰早，滑向路缘的车不少。Jefferson、Oak Ridges 这些新社区车道短、车库开口窄，倒车擦到砖柱是家常便饭。
过了 Stouffville Rd，Bayview 和 Leslie 之间的乡道穿过莫瑞恩的林子，入秋之后黄昏常有鹿出没。撞到鹿走综合险，不判责任；机盖、格栅和水箱框架要一起查，这类车多半得叫拖车下来。
送修、代步车和取车怎么安排
从列治文山过来一趟要小半个上午，所以我们尽量让您少跑。照片估价先做完，等零件齐了再约进厂；进厂当天把要谈的一次谈完；之后的进度我们主动发消息，包括拆检发现了什么、补充报价（supplement）批没批。
代步车方面，无责事故一般可以通过您的保险公司安排，有责的要看保单里有没有 OPCF 20 附加条款。我们会把租车的起始日和车辆进厂日对上。免赔额（deductible）在取车时结清。
- 车开不了就叫拖车，拖到哪里由您决定，账单要求列明细
- 送车时带齐行驶证、保单和理赔编号，手续一次办完
- 407 的应答器、车库遥控和记录仪的存储卡，送车前取下来带走
常见问题
我人在列治文山，能不能先在网上把估价拿到？
可以，而且建议这样做。拍三张照片发过来：受损一侧的整车、损伤近景，再加一张车牌或者里程表，同一个工作日给您书面估价。
保险公司说去它的合作车身店更快，是真的吗？
合作车身店的流程有时候确实少一两个环节，但修得好不好是另一回事。您有权自己选，也可以先拿我们的估价做个对比，再决定车放在哪里。
从列治文山过来，需要提前预约吗？
看照片估价不用预约，直接发过来就行。进厂维修要约时间，因为要等零件和喷漆房的排期，约好了车一到就能开工。
你们能用普通话解释保险公司的单子吗？
可以。把定损单或者理赔邮件发过来，我们一项一项讲给您听，包括哪些是工时、哪些是材料、哪些属于补充报价。