第二朝先發現條花，仲報唔報得畀代客泊車公司？

即日用書面報，附上相片同泊車票。效力冇喺泊車站即場報咁強，因為商戶可以話係過夜先發生，但停車場錄影同你相片上嘅時間戳，仍然可以將兩件事連埋。

代客泊車公司要我去佢指定嘅車身店，係咪一定要？

唔係。你可以喺自己信得過嘅車房攞估價，再要求公司或者佢嘅保險公司按估價賠。就算經自己份保單，喺安省揀邊間車房修都係你嘅權利。

有可能。如果由你自己份保單賠，你允許嘅人揸車造成嘅擦花，會按經過記喺你份保單上，即使你唔係揸車嗰個。叫商戶賠，或者將佢嘅事故報告同個案編號交畀定損員方便保險公司追討，最有機會唔留紀錄。

走之前睇清楚。Yorkville 酒店門口、King West 餐廳嘅代客泊車站，人多、燈暗、你又趕時間，所以好多損傷都係第二朝先發現。開住手機電筒，或者喺簷篷燈下慢慢行一圈：保險槓角、每扇車門下緣、車轆、倒後鏡。代客泊車嘅損傷，通常係窄停車場造成：斜道柱刮花車角、輪圈擦路壆，或者開門撞埋牆。

見到有嘢，就即場講，先同泊車員講，再同主管講。唔好簽寫住「車輛交還時狀況良好」嘅收據。喺架車停低嘅位置影相，泊車站或者大廈要入鏡，泊車票正反兩面都影低。

跟住要求一份書面事故報告。好多代客泊車同停車場營運商都有標準表格，一份寫住姓名、日期同時間嘅副本，比之後任何電郵都有用。問清楚營運商係邊個，因為酒店嘅代客泊車好多時係另一間泊車公司營運，要交涉嘅可能係嗰間公司，唔係酒店本身。

泊車票背面通常寫住營運商對某啲損失不負責，有時甚至乜都唔負責。讀清楚、影低、留住，但唔好以為咁就完。商戶攞咗你條鎖匙、幫你泊車，一般就要合理照顧架車，細字唔會抹走佢自己司機明顯造成嘅損傷。某張泊車票對某間商戶保障到幾多，係一個法律問題，而任何答案都要靠你喺泊車站收集嘅證據。

同一個原則適用於禮賓會幫住客移車嘅公寓車庫、有職員泊車嘅醫院停車場，或者要將鎖匙放入箱嘅停車場。唔同嘅只係問邊個：物業管理、停車場營運商定醫院泊車辦公室。每一個都用書面問，要佢哋提供承保嘅保險公司名稱同個案編號。

商戶認數嘅話，問佢想點樣賠：直接畀、經佢嘅保險公司，定係叫你去佢指定嘅車房。你可以喺自己揀嘅車房攞份書面估價，再交畀佢。

車行維修部或者修車廠攞住你架車，處境同代客泊車一樣，只係多一樣嘢：通常有文件記錄架車入廠時嘅狀況。維修單、收車檢查表，或者有啲維修部喺你交車時影嘅相，就係你嘅比較基準。攞一份副本，同你而家見到嘅比較，有新嘅就喺離開之前同維修經理講。

商業車房通常有保險承保客人交托嘅車輛，維修經理會知點報。下次幫自己養成一個習慣：交鎖匙嗰陣圍住架車影三十秒片，連埋顯示里數嘅儀錶板，唔使一分錢，大部分爭拗都搞得掂。

商戶拖延、一口拒絕，或者損傷大到你唔可以等爭拗完先攞返車，就用自己份保單。你嘅汽車保單保障得你允許嘅其他人揸你架車，包括代客泊車員或者停車場職員，保險公司按經過決定屬於邊項保障。通常要畀墊底費，保險公司之後可能向商戶追討；問清楚佢點處理，同埋墊底費有冇機會退返。

無論行邊條路，都要喺保單要求嘅一個星期內通知保險公司，講明你正在要求商戶先賠。咁做，萬一商戶最後答「唔賠」，條路仲係開住。

細小嘅外觀損傷，例如保險槓角擦花、輪圈輕微擦路壆，商戶直接賠或者自己畀，通常比任何索償都簡單。

我哋會寫一份逐行列明、附相片嘅估價單；新傷附近有舊痕嘅話，會講明邊啲係邊啲，等商戶或者佢嘅保險公司睇嗰陣站得住腳。商戶想派自己嘅定損員睇車，我哋會配合安排。

邊間車房修由你決定。商戶建議用佢嘅車房，你一樣可以將我哋嘅估價交畀佢，要佢按呢份估價賠。最後無論邊個畀錢，商戶、佢嘅保險公司定你嘅保險公司，我哋都會直接同佢哋對接。