多倫多同約克區嘅事故報告中心

警方同私營營運商合辦，你帶走嘅係一份警方報告

事故報告中心係司機撞車後揸車過去，記錄事故、建立警方報告嘅地方。佢由警察同一間私營營運商共同運作：營運商職員負責櫃位登記同影車，警員覆核報告，部分中心仲有保險公司代表駐場，方便你即場開理賠。咁安排係為咗唔使警察為每一單冇人受傷嘅輕微碰撞都企喺路邊。

呢個做法喺多倫多同約克區已經係標準，亦解釋咗點解你喺現場等嘅警察可能一直唔會嚟。冇人受傷、車仲揸得、冇刑事成分，你收到嘅指示就係互相交換資料，再自己去中心報告。你離開時帶走嘅先係重點：一份有紀錄嘅報告、一個報告編號，證明有碰撞發生，保險公司理賠時會搵呢個號碼。

咩情況自己去報，咩情況要警察嚟

兩種責任成日被撈亂，由一開始就分開佢。有人受傷，就喺原地打 911，警察到場處理，呢個唔係事後去辦嘅手續，報告中心亦唔係處理嘅地方。冇人受傷嘅碰撞先輪到中心：所有車輛嘅損傷加埋睇落有機會超過省定報案門檻，或者對方冇留資料就走咗，就要去。

門檻喺 2024 年初調高咗，所以有啲真係好輕微嘅碰撞已經唔使報；但你係企喺路邊估，而新款保險槓皮、燈同感應器加起上嚟遠超刮痕嘅樣，唔肯定就報。時間好短，一般 24 小時內，唔好因為驚魂未定想瞓一晚先算而拖。除咗受傷，以下情況都留喺原地打 911：司機似乎受酒精或者藥物影響、有人被困、車開唔到而且阻住交通，或者涉及政府車輛、公共交通車輛、行人或者單車。

北約克、士嘉堡、列治文山同萬錦各有中心

喺多倫多，司機一般會被指示去北約克（North York）32 警區（32 Division）嘅報告中心，或者士嘉堡（Scarborough）41 警區（41 Division）嗰間。喺 401、404、DVP 或者 Sheppard 同 Don Mills 一帶出事，多數係呢兩間其中一間最近。喺約克區，即係萬錦（Markham）、列治文山（Richmond Hill）、旺市（Vaughan）、康山（Thornhill）同更北嘅地方，列治文山同萬錦都有報告中心，由約克區警察（York Regional Police）管轄。

出發之前確認最新地址、開放時間同當日有冇開。地點同時間會變，假期安排亦唔同，揸住部撞過嘅車去到先發現閂門，係一日之中最差嘅結尾。上警方官方網站查，或者打非緊急電話問，唔好靠一個可能過咗時嘅地圖標記。

入去之前準備好嘅文件同相片，同入面嘅流程

車揸得就揸埋去，因為要喺嗰度影車損；揸唔到就送去舖頭或者停車場，你自己帶文件去，登記時講明部車喺邊，跟指示做。入到去預咗要等，落完雪或者星期五夜晚尤其多人。登記會記低你嘅資料同經過，你要填一份自行報告表格，部車通常喺大樓後面嘅車位影相。警員覆核報告，情況需要時可以檢控，但普通兩車碰撞多數就係一份報告。你離開時會攞到報告編號，好多時車上仲會貼一張已報告嘅貼紙，個號碼要收好，之後同保險公司、同舖頭嘅每次對話都由佢開始。

• 駕駛執照、車主證（ownership）同保險卡或者電子版
• 對方嘅姓名、地址、駕駛執照號碼、車牌、保險公司同保單號碼
• 現場影嘅所有相：兩部車、損傷近鏡、路面佈局、交通燈同車牌
• 證人資料，有個名同電話就夠
• 趁記憶新鮮寫低嘅時間、地點同天氣
• 入去之前諗清楚、按次序講嘅事發經過

離開中心之後，第一個電話打畀保險公司

先打畀保險公司，就算未決定開唔開理賠都要打。標準保單要求盡快通知，通知唔等於一定要修。將報告編號、對方資料同簡單經過講畀對方聽。然後搵舖頭寫估價：一張受損嗰邊嘅全景、一張正面對住損傷、一張近到見到深淺，就夠估價師寫估價，連同理賠編號發畀你嘅定損員。

之後就係正常流程：批核、訂件、按零件到貨約交車、代步車對準嗰日。報告中心有咩令你唔清楚，例如責任結果出乎意料，或者簽咗一份未完全明白嘅表格，拎嚟問；門市提供中文（普通話）及英文服務，解釋文件寫咗乜本身就係我哋工作嘅一部分。