出事之前，車入面已經應該有三份文件
索償檔案由安省規定要隨車攜帶嘅文件開始：駕照、車輛登記證（ownership），同投保證明。如果你保險公司有提供，安省接受電子投保證明，同印出嚟嘅粉紅色保險卡並用；不過喺 401 路肩手機冇電，就係保留紙本嘅最好理由。
屋企仲要有一份搵得到嘅文件：保單嘅保障摘要頁（declarations page）。保險卡只顯示保險公司同保單號碼，冇寫墊底費、有冇碰撞險、有冇 OPCF 20 代步車。定損員問你想用邊項保障，答案就喺嗰頁。
盡快通知保險公司，安省標準保單預期七日內通知，報案當日就有索償編號。將佢當成文件夾嘅標題：寫喺封面、每封電郵標題、每次電話都講。車房、估價員、租車分店同拖車公司都靠呢個編號搵你檔案，冇編號嘅訊息好容易擺喺公共郵箱冇人理。
對方嘅文件用手機影，唔好喺雨中手抄
喺 Victoria Park 同 Ellesmere 路口落雨手抄，就係索償漏一個數字嘅地方。問對方可唔可以影佢嘅駕照、保險卡同車輛登記證，再補寫相片睇唔到嘅資料。對方拒絕，就記低車牌同外形，交畀警察或者報告中心跟進。
留意車牌係邊個省。直接賠償只適用於對方車輛認得出、而且由安省持牌保險公司承保，所以 401 上面見到魁北克、密歇根或者紐約車牌，你保險公司要先確認嗰部車嘅保障點樣配合，先可以分流索償。記得越多對方保險資料，核實就越快。
- 司機全名、地址同電話
- 登記車主，如果同司機唔同：租賃車、公司車同家人名下嘅車好常見
- 駕照號碼同車牌，非安省車牌要寫埋省份或者州份
- 對方車輛品牌、型號同顏色
- 對方保險公司同保單號碼，照卡上寫法抄
- 停低睇到經過嘅人嘅姓名同電話
- 街名、最近路口、行車線，同兩車各自行駛方向
大部分卡住嘅索償，欠嘅就係報告編號
有人受傷、打咗 911，警察到場會畀你事故編號。冇人受傷，而兩車損失加埋睇落可能超過省定門檻、或者有司機走咗，就去最近嘅事故報告中心落案，攞報告編號離開。呢個規模嘅索償，好多保險公司冇編號都唔會結案。
將編號寫喺文件夾內頁，攞到就即刻交定損員。報告中心有幫你部車影相，都記低，嗰啲相會成為紀錄一部分。英文表格睇得辛苦，門市提供中文（普通話）及英文服務，可以同你逐行過一次。
收據要喺定損員問嘅時候仲存在，先報銷得到
索償嘅錢係憑文件付。拖車發票要分項、寫明拖車公司，就算車房經檔案代收都要留。存放場收費、租車合約，保單容許嘅話仲有交通同的士收據，按收到次序放入文件夾。
行車記錄器片段當日就存去手機或者電腦，好多機會循環錄影覆蓋舊片。你加裝嘅設備，例如車頂架、遙控啟動、尾箱入面連鈴嘅雪胎，留低購買收據，索償時易證明好多。租賃或者貸款車，加埋貸款機構名同戶口號碼。有啲保險公司付款前會寄損失證明書（proof of loss）畀你簽，簽之前同自己紀錄對一次，留副本；有人受傷，意外福利係另一套表格同期限，唔好畀車輛文件蓋過。
部車返到屋企之後，文件夾仲要留乜
修好之後，文件夾變咗用途：唔再係索償證據，而係部車嘅維修歷史。加入最終分項發票、每個版本嘅估價同補充報價、掃描或者校準報告、四輪定位列印、書面油漆保養，同墊底費收據。
保留一份簡短通話紀錄：定損員、估價員、租車分店，幾時同邊個講過。成個檔案至少留到財產損失索償嘅兩年時效過咗，仲擁有部車就留耐啲。將來賣車，買家睇到車歷報告有索償紀錄，一個整齊嘅文件夾比任何解釋都更令人安心。
常見問題
影咗對方保險卡就夠，定係要攞影印本？
清晰嘅相已經夠。確保保險公司名、保單號碼、到期日同車輛資料都睇得清。影得矇，就喺離開現場之前手寫一次。
對方車輛登記證上面嘅名，同駕照唔同，有冇問題？
對檔案有影響，但唔係問題。租賃車、公司車同登記喺父母名下嘅車都好常見。司機同登記車主兩個都要記，因為承保嗰部車嘅保險同車主嘅保單掛鈎。
拖車發票唔見咗，仲攞唔攞得返錢？
多數得，只係要花啲功夫。打畀拖車公司要一張分項副本，有認證嘅經營者會保留紀錄。如果拖車費係經車房或者保險公司直接收，檔案上可能已經有，唔使你張單。
保險公司要正本定係副本？
幾乎都係副本。相片或者掃描檔，電郵標題寫索償編號，就係正常做法。正本留喺自己文件夾，除非定損員指明要一份簽咗名嘅表格，先寄紙本。